Ben jij een zorgprofessional die diepgaande kennis van het Nederlandse zorgsysteem combineert met sterke leiderschapskwaliteiten en een kalme houding onder druk? Wil je echt het verschil maken in het leven van cliënten die 24-uurszorg ontvangen in hun eigen huis? Dan komen we graag met je in contact.
Over de functie
Als Senior Care & Quality Manager ben je het operationele en inhoudelijke ankerpunt van onze inwonende zorgverlening. Je waarborgt de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van de zorg voor cliënten door heel Nederland, geeft leiding aan en ondersteunt ons zorgteam, en houdt alles soepel draaiende — van intake en zorgplanning tot compliance en de financiering achter elke plaatsing. Je rapporteert aan de Care Director en geeft direct leiding aan onze zorgcoördinatoren, terwijl je nauw samenwerkt met de teams operatie, recruitment, planning en administratie.
Wat ga je doen?
- Je waarborgt de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van de zorg voor een portefeuille van inwonende cliënten en bent ons interne expert op het gebied van inwonende en 24-uurszorg.
- Je leidt, coacht en ontwikkelt onze zorgcoördinatoren en ons internationale zorgteam — en ondersteunt onboarding, integratie, training, Nederlandse taalontwikkeling en voortdurende professionele groei.
- Je houdt toezicht op intake en zorgplanning, vertaalt de behoeften van cliënten naar heldere zorgplannen en zorgt voor de juiste match tussen zorgverlener en cliënt, met behoud van continuïteit.
- Je bent het senior relatie- en escalatiepunt voor cliënten en hun families — je springt bij bij conflicten, klachten, ingrijpende veranderingen en gevoelige gesprekken.
- Je werkt samen met onze operationele PGB-specialist aan de financiering achter elke plaatsing (PGB en Zorg in Natura binnen de Wlz, Wmo en Zvw) en zorgt ervoor dat de geleverde zorg binnen de geïndiceerde en gebudgetteerde kaders blijft.
- Je waarborgt naleving van de Nederlandse zorgwetgeving en kwaliteitsnormen en houdt beleid, procedures en documentatie op orde.
- Je signaleert kansen voor procesverbetering, digitalisering en innovatie, en draagt bij aan duurzame groei waarbij zorgkwaliteit, welzijn van zorgverleners, cliënttevredenheid en financiële gezondheid in balans blijven.
Wat breng je mee?
- Sterke kennis van het Nederlandse zorgsysteem, met name thuiszorg en langdurige zorg en de context van inwonende zorg.
- Werkkennis van hoe thuiszorg in Nederland wordt gefinancierd (PGB, Wlz, Wmo, Zvw, indicaties en de rol van CIZ, zorgkantoor en SVB). Ervaring met Wlz-PGB-gefinancierde inwonende zorg heeft sterk de voorkeur.
- Een zorgachtergrond of -opleiding — bij voorkeur een verpleegkundige kwalificatie (met BIG-registratie waar van toepassing), of een hbo-opleiding Verpleegkunde, Management in de Zorg of een verwante opleiding op het gebied van sociale of zorgadministratie.
- Sterke people-managementvaardigheden, met aantoonbare ervaring in het leiden en aansturen van een team.
- Bekendheid met zorgtechnologie en digitale zorgdossiers (bijv. ONS Nedap).
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift; goede Engelse taalvaardigheid voor interne communicatie.
- Een geldig rijbewijs B en bereidheid om naar cliënten door heel Nederland te reizen.
Je bent een sterke leidinggevende die kalm en besluitvaardig blijft onder druk, helder communiceert, gemakkelijk vertrouwen opbouwt en beschikt over cultuursensitiviteit, een probleemoplossende instelling en een drive voor continue verbetering.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen €4.800 en €6.000 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van je ervaring, kennis, opleiding en senioriteit, op basis van de geldende CAO-schalen.
- Een werkweek van 40 uur, maandag tot en met vrijdag, met een hybride opzet (af en toe thuiswerken is mogelijk).
- 25 vakantiedagen per jaar, plus 1 extra dag voor elk jaar dat je bij Happyhomecare werkt (tot maximaal 15 extra dagen).
- €65 per maand voor wellnessactiviteiten en €50 per maand voor sportactiviteiten.
- Een jaarlijks ontwikkelbudget voor professionele en persoonlijke groei.
- Een jaarlijkse bonus tot 200% van je bruto maandsalaris.
- Regelmatige teambuildingactiviteiten en een kerstpakket.
Salaris: €4.800,00 - €6.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Fysiek
