Sales Support Officer
Een order voor een distributeur in Nigeria, Kazachstan of Saoedi-Arabië gaat door jouw handen. Langs de pre-check, langs productie in Venray of Estland, door drie systemen en met een bevestiging terug naar de klant. En tussendoor regel je het visum voor de collega die volgende week op reis gaat, en staat de vergaderruimte klaar voor het bezoek van morgen.
Sales support is bij Interchemie geen invoerwerk aan de zijlijn. Je bent de schakel tussen sales, productie, Regulatory Affairs, QA en Finance. Wij maken diergeneesmiddelen, voedingssupplementen en ontsmettingsmiddelen voor dierenartsen en veehouders in meer dan honderd landen. Klinkt dat als jouw uitdaging?
Jouw nieuwe uitdaging
Je werkt voor het complete salesteam en een beetje meer. Een account manager mailt je een order en vanaf dat moment ben jij eigenaar van het traject. Je zet de order in de pre-check, waar collega’s controleren of het klopt qua artikelen, labels en productie. Je stemt af met Venray of Estland, afhankelijk van waar het product gemaakt wordt. Daarna zet je de order in productie: in Business Central, in de Google Sheet die je deelt met productie en beide fabrieken, en in onze database. Tot slot gaat de bevestiging naar de klant.
En dan, twee dagen later, kan diezelfde account manager laten weten dat de aantallen omhoog moeten of de prijs anders wordt. Dan ga je alle systemen opnieuw langs en zorg je dat iedereen die het moet weten, het weet. Dat is geen uitzondering; dat is het werk en iets waar je je helemaal in thuis voelt.
Wat zie je hier nog meer voorbij komen? Creditnota’s: je verzamelt de onderbouwing, legt het dossier langs de afdelingen die moeten goedkeuren en haalt de handtekeningen op. Je beheert onze technical quality agreements en distributieovereenkomsten, en haalt die periodiek op bij de salescollega’s. Je maakt rapportages over producten en prijzen, waaronder de maandelijkse prijsupdate vanuit Estland, en werkt de prijzen bij in de database. Je werkt nauw samen met Regulatory Affairs en QA voor registraties en contracten.
Sales in 100 landen heeft een stevige, praktische basis nodig. Uitnodigingen en brieven langs de juiste mensen voor handtekeningen. Paspoorten en visa voor collega’s die op reis gaan. Hotels, diners en klantbezoeken. Vergaderruimtes die klaarstaan als er bezoek komt en dit bezoek ook verwelkomen. Mmaar dat hoeven wij jou niet uit te leggen.
Hoe die twee delen zich verhouden, verschilt per week. De ene dag ben je vooral met orders bezig, de andere dag komt er van drie kanten iets binnen dat vandaag nog moet. Prioriteren? Dat kan jij als de beste.
Daarmee zit je midden in de organisatie. Jij weet precies bij wie je moet zijn — en omdat het salesteam op kantoor zit, loop je voor de meeste dingen gewoon even langs.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Het order- en offerteproces beheren: offertes, pro forma facturen, orders en orderbevestigingen, van pre-check tot bevestiging aan de klant. Je bewaakt de voortgang en pakt vertragingen, geblokkeerde orders en achterstallige posten op.
- Creditnota’s en contracten afhandelen: onderbouwing verzamelen en langs de goedkeurende afdelingen brengen, en het beheer van technical quality agreements en distributieovereenkomsten.
- Masterdata, prijzen en rapportages bijhouden: prijswijzigingen doorvoeren, de gegevens rond het salesproces actueel houden en overzichten maken van openstaande orders en producten.
- Klachten registreren en opvolgen, samen met de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de oplossing.
- Schakelen met de hele organisatie: logistiek, productie in Venray en Estland, QA, Regulatory Affairs en Finance.
- Klantbezoeken en meetings organiseren, inclusief het ontvangen van de gasten en reizen en verblijf regelen voor de salescollega’s.
- Het kantoor laten draaien: post en telefoon, scannen en archiveren en de dagelijkse kantooradministratie.
"Toen ik hier begon was het werk totaal anders. De laatste jaren is er zoveel bijgekomen dat ik veel meer geleerd heb dan ik van tevoren had gedacht — over systemen, maar vooral over samenwerken met heel verschillende mensen."
— Iara, Sales Support
Over Interchemie
Interchemie is een snelgroeiende en internationaal opererende onderneming, actief in het produceren en verkopen van diergeneesmiddelen, voedingssupplementen en ontsmettingsmiddelen. Naast ons hoofdkantoor in Waalre beschikken wij over productielocaties in Nederland, Estland en Litouwen. Met een onder GMP en GMP+ geproduceerd productenpakket komen wij tegemoet aan de eisen en wensen van afnemers in meer dan 100 landen. In totaal werken ongeveer 400 mensen bij Interchemie, en onze mission statement is ‘Products and people you can rely on’.
Recent hebben Interchemie en Kepro de handen ineengeslagen. Door deze samenwerking zijn onze kennis, ons portfolio en onze commerciële slagkracht verder versterkt, en ontstaan er nieuwe groeikansen in bestaande en nieuwe markten. Het bedrijf zit daarnaast midden in een transitie: de manier waarop we orders boeken is het afgelopen jaar veranderd en er komen nieuwe processen bij. Je komt dus regelmatig iets tegen waarvoor de route nog niet vastligt. Voor de een vervelend, maar voor jou precies de reden om hier te werken.
Wat krijg je
- Een salaris tussen € 2.649 en € 3.708 bruto per maand (schaal 3, op basis van 40 uur), afhankelijk van je ervaring.
- 40 uur per week vanuit ons kantoor in Waalre.
- 25 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling.
- Een spilfunctie met veel ruimte om te leren: nieuwe systemen, nieuwe processen en een organisatie die volop in beweging is.
"Als er thuis iets speelt of je moet naar de dokter, dan wordt daar hier nooit moeilijk over gedaan. Die vrijheid vind je niet bij veel bedrijven."
— Iara, Sales Support
Wat vragen we
- MBO werk- en denkniveau.
- Een uitstekende beheersing van de Engelse taal. Je werkt vrijwel de hele dag in het Engels. Nederlands helpt, maar is geen harde eis. Spaans of Italiaans is een mooie pré.
- Uitgesproken nauwkeurig en gestructureerd werken. Je werkt met aantallen, prijzen en productgegevens waarin een kleine fout direct doorwerkt in productie of facturatie.
- Goede kennis van Excel en vooral Google Sheets — daar werken we het meest mee — plus Word en Outlook.
- Het vermogen om meerdere dingen tegelijk te hebben lopen, deadlines op te volgen en zelf je prioriteiten te stellen.
- Een open, servicegerichte instelling en zorgvuldigheid met vertrouwelijke informatie.
- Ervaring met een ERP-systeem en met kantooradministratie is een pré; ervaring met Business Central helemaal.
Neem contact op
Wil je deze kans niet missen of heb je een vraag? Neem direct contact met mij op.
Lynn van Wonderen - Interchemie - - 06 588 21 266
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.649,00 - €3.708,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
