Zichtbaar, verbindend en gastvrij: jij bent het eerste gezicht én geluid van ons centrum. Als medewerker Receptie en Telefonie bij het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie zorg jij dat iedereen zich welkom voelt, aan de balie en aan de telefoon. Of het nu ouders, kinderen, collega’s of gasten zijn: jij maakt het verschil vanaf het eerste contact. Zoek jij een betekenisvolle, stabiele baan waarin jouw energie, klantgerichtheid en positiviteit tot hun recht komen? En wil je werken in een team waar samenwerking en plezier centraal staan? Dan maken we graag kennis met je.
Als medewerker Receptie en Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die ons centrum bezoekt of belt. Samen met je team van 11 collega’s zorg je voor een gastvrije en professionele ontvangst, aan de balie én aan de telefoon.
Aan de balie verwelkom je ouders, kinderen, collega’s en gasten, help je hen op weg en beantwoord je vragen. Ook geef je facilitaire middelen uit en werk je soms op de Servicedesk waar je collega’s helpt met onder meer toegangspassen, kleding en meldingen.
Tijdens telefoondiensten (op locatie of vanuit huis) neem je gesprekken aan, verbind je door en beantwoord je vragen. Je beheert ook de telefoondatabase, de algemene mailbox en voert lichte administratieve taken uit.
Je werkt volgens een wisselend rooster, met diensten tussen 07.00 en 20.00 uur, zeven dagen per week. Naast je vaste rooster draai je ook oproepdiensten om de continuïteit te waarborgen.
Jij bent zichtbaar, gastvrij en maakt makkelijk contact. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft en stemt je communicatie daar moeiteloos op af: of je nu ouders aan de balie helpt, een arts aan de lijn hebt of een collega ondersteunt. Je blijft rustig en professioneel, ook bij drukte of emotie. Je bent flexibel in werktijden én in je manier van schakelen tussen mensen, taken en systemen. Je vindt het leuk om steeds weer de juiste toon te vinden, zowel aan de telefoon als aan de balie. Tot slot haal jij voldoening uit dit werk omdat je er goed in bent, en omdat je jezelf graag blijft verbeteren en verdiepen in je vak.
Verder:
- Heb je bij voorkeur ervaring met een geautomatiseerde telefooncentrale;
- Kun je goed overweg met Microsoft Office (Outlook, Word en Excel);
- Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend.
