Bij Heijmans hebben we honderden beheer- en onderhoudscontracten afgesloten. We garanderen dat gebouwen en installaties jarenlang zorgeloos functioneren. Vanuit een landelijke centrale, het Heijmans Customer Care Center (HCCC), ben jij een van de medewerkers die storingsmeldingen – automatisch of per telefoon of e-mail – oppakt. Afhankelijk van de urgentie én het tijdstip zoek je uit hoe de storing het beste verholpen kan worden, bel je in de systemen van de klant in en los je de storing zo mogelijk op.
Dit ga je doen:
-
Vanuit het HCCC in Rosmalen of vanuit huis storingen beoordelen en bepaal je urgentie.
-
Bij urgentie los je op afstand (middels het gebouwbeheersysteem) de storing op of bepaal je dat er een monteur of onderaannemer op pad gestuurd wordt. Is de storing niet urgent, dan zet je de melding door naar het klantteam in de regio.
-
Met jouw kennis van verschillende werktuigbouwkundige, bouwkundige en elektrotechnische installaties bij tientallen uiteenlopende opdrachtgevers helpen met het slimmer omgaan met storingen.
-
Snel schakelen op drukke momenten, bijvoorbeeld tijdens veranderende weersomstandigheden of tijdens bekende spitsuren. En collega’s van de serviceafdelingen bijstaan als het wat rustiger is bij de servicedesk van het HCCC.
-
Je werkt alleen of in een koppel in vijfploegendiensten. Dat betekent dat je ook in de avonden, nachten en weekenden werkt. Daar krijg je dan wel wat voor terug: feitelijk werk je 33,5 uur per week en je ontvangt een ploegentoeslag van 31,5%. En je hebt vrije tijd als anderen werken.
