Samenvatting
- Ben jij gepassioneerd over beauty en klantenservice? Wij zoeken een Customer Service Medewerker Beauty die onze klanten op een professionele en vriendelijke wijze ondersteunt. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en advies, en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en hebt interesse in de beautybranche.
Taken
- Telefonisch contact met schoonheidssalons
- Orderverwerking
- Advies over producten en acties
- Ondersteuning van accountmanagers
- Klachtenafhandeling
- Planning van trainingen en productintroducties van klantvragen via telefoon, e-mail en chat met betrekking tot producten, bestellingen en service
- Registreren en bijhouden van klantgegevens in Exact
- Signaleren van kansen voor cross-selling en upselling
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en klantbeleving door analyses en feedback te delen
Kwalificaties
- MBO-4 werk- en denkniveau
- 1-3 jaar ervaring in klantenservice of commerciele binnendienst
- Affiniteit met cosmetica, ervaring als schoonheidsspecialist is een pré
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Administratieve nauwkeurigheid bij orders, retouren en klachten.
- Ervaring met ERP- en CRM systemen
- Commercieel inzicht: kansen herkennen voor aanvullende verkoop en relatiebeheer.
- Klantgerichte houding met sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren
Ben jij klaar om onze klanten de beste service te bieden in de beautybranche? Solliciteer nu!
Salaris: €2.800,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
