Als grote zorgaanbieder in Zuid-Holland werken we voortdurend aan nog betere dienstverlening en zijn we steeds bezig onze processen te verbeteren. De afdeling Digitale Zorg heeft hierin een belangrijke rol. De afdeling Digitale Zorg geeft ondersteuning aan medewerkers met vragen en problemen rondom het gebruik van Ons Dossier (ECD) en andere (gekoppelde) zorgapplicaties, maar ook op het gebied van Digitale Vaardigheden. Dit kan zowel telefonische ondersteuning zijn door de Servicedesk Digitale Zorg, als het geven van trainingen aan medewerkers (individueel of in groepsverband) of het bezoeken van locaties door de Coach Digitale Zorg.
Om service met kwaliteit te kunnen bieden en voldoende ‘on the job’ te kunnen ondersteunen, zijn we per 1 augustus a.s. op zoek naar een digitaal vaardige collega, met een zorginhoudelijke achtergrond.
Wat ga je doen?
Als Coach Digitale Zorg ben jij in één of meerdere regio’s van Gemiva het aanspreekpunt voor gebruikers van digitale toepassingen. Denk hierbij aan applicaties als Ons Dossier (het ECD van Nedap), Medimo, SDB Planning, Triasweb, ArQive, maar ook het gebruik van Microsoft 365. Vanuit je ruime kennis van Ons Dossier en de bijbehorende werkprocessen bied je inhoudelijke en technische ondersteuning. Hiervoor bezoek je verschillende locaties. Je lost gebruikersvragen zo veel mogelijk zelfstandig op. Je hebt een signalerende functie rondom het werken met de verschillende applicaties. Bij structurele- en ingewikkelde problemen zoek je samen met de Functioneel Teamleider Digitale Zorg of collega’s binnen het team naar een oplossing. Verder verzorg je scholingen in het gebruik van verschillende applicaties. Je denkt mee over onderwerpen voor onze DigiTips en maakt samen met collega’s handige instructies en filmpjes die collega’s écht helpen in hun werk.
Naast je werk als coach zijn er regelmatig digitale projecten, waarbij je vanuit je kennis en expertise aan zou kunnen sluiten.
Het Servicecentrum
In het Servicecentrum in Gouda vind je de Raad van Bestuur en veel van de ondersteunende diensten, zoals de dienst Financiën en Informatievoorziening, de afdeling Behandeling & Ondersteuning, de afdeling Personeel, Organisatie en Opleidingen en de afdeling Digitale Zorg. In totaal werken er ruim honderd mensen, verdeeld over drie gebouwen. Ook cliënten van Gemiva hebben er een werkplek.
