Deze functie past bij je als je het prettig vindt om inhoudelijk te beoordelen, verantwoordelijkheid te nemen en zorgvuldig afgewogen besluiten te maken binnen een wettelijk en maatschappelijk kader. Je bent een professionele collega met eigenaarschap, daadkrachtig en betrokken, die energie haalt uit het contact met cliënten en het zorgvuldig afhandelen van aanvragen. Ook wanneer dit contact voornamelijk telefonisch of digitaal is, blijf je betrokken en klantgericht.
Je werkt resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en voortgang van je werk, ook wanneer de tijdsdruk hoog is. Omdat je dagelijks complexe en soms gevoelige informatie moet uitleggen aan cliënten en andere betrokkenen, beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je communiceert helder, begrijpelijk en zorgvuldig, met tact en inlevingsvermogen, afgestemd op de situatie en de gevoeligheid van het dossier.
Omdat je complexe aanvragen en situaties beoordeelt, analyseer je informatie snel en zorgvuldig, durf je knopen door te hakken en kom je tot passende oplossingen die recht doen aan zowel de cliënt als het geldende wettelijke kader.
Samenwerken is voor jou essentieel. Je deelt actief kennis met collega’s, stemt af over dossiers en denkt mee over verbeteringen in het werkproces. Je communiceert open en helder, luistert goed en toont tact en inlevingsvermogen, ook in complexe of gevoelige dossiers.
Je hebt een lerende en proactieve houding: je kijkt vooruit, stelt prioriteiten en neemt initiatief om processen te verbeteren. Je schakelt gemakkelijk wanneer omstandigheden, werkwijzen of taken veranderen en blijft effectief in een dynamische omgeving. Werken in een klein team past bij je; je functioneert zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking op.
Daarnaast:
-
Beschik je over hbo werk- en denkniveau;
-
Beschik je over medische kennis en/of kennis van de Wlz, bij voorkeur met een achtergrond als verpleegkundige, social worker, fysio- of ergotherapeut;
-
Ben je 32–36 uur per week beschikbaar.
