Als senior functioneel beheerder AFAS ben je, samen met je team, verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van AFAS Profit, InSite en OutSite. Deze applicaties vormen de essentiële schakel voor het effectief kunnen uitvoeren van de primaire processen.
Jouw werk is heel divers; het varieert van gebruikersondersteuning tot het opstellen van verbetervoorstellen en het (laten) realiseren daarvan voor onder andere de afdelingen Finance, Facilitaire Zaken en Inkoop. Je bent daarom actief betrokken bij het ontwikkelen, inrichten, testen en implementeren van wijzigingen. Dit doe je in nauwe samenwerking met onze product owners, key-users, procesmanagers, leveranciers en je team. Naast de rol van uitvoerder en analist, ben je ook in staat om de regie te voeren als de situatie dit vraagt.
Een aantal voorbeelden van jouw verantwoordelijkheden:
- Zelfstandig vertalen van eisen en wensen vanuit de business.
- Zelfstanding opstellen van functioneel ontwerpen.
- Zelfstandig opzetten en onderhouden van workflows.
- Probleemanalyses uitvoeren en oplosrichtingen vaststellen.
- Adviseren en ondersteunen gebruikers.
- Trainen gebruikers.
- Begeleiden van acceptatietesten.
- Analyseren en behandelen van incidenten, meldingen, serviceverzoeken en configuratiewijzigingen, binnen de SLA-afspraken.
Naast je reguliere werkzaamheden vervul je de rol van product owner en waar nodig, die van projectleider of deelprojectleider. Je coördineert en bewaakt de werkzaamheden binnen het team en richting leveranciers, en stuurt waar nodig operationeel aan. Met jouw ervaring en kennis voer je tactisch overleg met leveranciers, signaleer je procesverbeteringen en neem je collega-functioneel beheerders hierin mee. Ook vervul je een adviserende rol binnen de organisatie en lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren en organiseren van de informatievoorziening.
