Wat ga je doen?Als Klant Ambassador bij Culligan ben jij verantwoordelijk voor klantbehoud en het versterken van klantrelaties.
Je werkzaamheden bestaan uit:
-
Voeren van persoonlijke gesprekken met klanten die overwegen op te zeggen, waarbij actief wordt gezocht naar oplossingen om hen te behouden
-
Achterhalen van de onderliggende behoefte of zorg van de klant.
-
Meedenken in passende oplossingen die aansluiten bij de klant én Culligan.
-
Signaleren en proactief benaderen van klanten met een verhoogd risico op vertrek.
-
Vastleggen van gesprekken en acties in het CRM‑systeem.
-
Herkennen van commerciële kansen waar dit écht waarde toevoegt.
-
Actief meedenken over verbeteringen in klantprocessen en service‑aanpak.
-
Je werkt samen met collega’s binnen het klantteam en hebt directe impact op klanttevredenheid, loyaliteit en relatiebeheer.
Wat breng je mee?
-
MBO werk‑ en denkniveau.
-
Minimaal 2 jaar ervaring in retentie, sales, klantbehoud of klantcontact
-
Sterk in gespreksvoering en omgaan met weerstand of emotie.
-
Empathisch, communicatief sterk en oplossingsgericht.
-
Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Wat bieden wij?
-
Salaris €2.550 – €2.900 (o.b.v. 40 uur) + maandelijkse bonus tot €250.
-
25 vakantiedagen (+ optie om 5 extra te kopen) en 8% vakantiegeld.
-
Pensioenregeling, bedrijfsfitness, fietsregeling, elke week vers fruit.
-
Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
-
Doorgroeimogelijkheden binnen Culligan.
Ben jij een echte verbinder en wil je klanten ambassadeurs van Culligan maken?
Solliciteer nu!
