ANWB is de grootste vereniging van Nederland en al 140 jaar een icoon op het gebied van mobiliteit. We staan bekend om onze betrouwbaarheid en bieden een unieke mix van beïnvloedende en dienstverlenende activiteiten. Daarbij behartigen we de belangen van onze leden op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd. Maar we blijven niet stilstaan. We zijn toekomstgericht, energiek en menselijk. Samen maken we Nederland groener, veiliger en beter bereikbaar. We helpen onze leden met eerlijke informatie over elektrisch rijden en de kosten daarvan, en bieden ook duurzame energie aan via ANWB Energie. ANWB Energie is een jong en onderscheidend onderdeel van de ANWB. We zijn in korte tijd uitgegroeid naar 180.000 klanten, en onze ambities reiken verder. Elke dag werken we met onze teams aan het realiseren van verdere groei, met één doel: stroom en gas voor onze klanten betaalbaar houden.
#LI-ZP1
ANWB Energie bevindt zich in een cruciale groeifase: van startup naar een professionele organisatie. Sinds de start heeft een klein, wendbaar team de basis gelegd voor onze energiedienstverlening. Nu de markt én onze ambities versnellen, gaan we onze organisatie structureel versterken. Om deze volgende stap te zetten, is het noodzakelijk om nieuwe rollen en competenties toe te voegen die passen bij een schaalbare, toekomstbestendige organisatie. Zo borgen we de groei, ondersteunen we innovatie en verbeteren we onze klantbeleving. Het inrichten van een fit‑for‑purpose organisatie is daarbij essentieel.
Binnen ANWB Energie zijn twee productdomeinen gedefinieerd: Energie Leveren en Laden/EV. Deze domeinen vormen de kern van onze waardepropositie en sturen op businesswaarde, innovatie en operationele excellentie. Voor Operations geldt dat er veel ontwikkelingen en verbeterinitiatieven lopen. De snelle groei van startup naar volwassen organisatie vraagt om het stroomlijnen en professionaliseren van processen en het snel oplossen van knelpunten.
Voor Operations zoeken wij een ervaren Senior Process Engineer. De Process Engineer zorgt voor robuuste en efficiënte operationele processen. Door werkstromen te analyseren en optimaliseren, vertaal je verbeterkansen naar praktische oplossingen die betrouwbaarheid, schaalbaarheid en compliance waarborgen. Met focus op continu verbeteren en standaardisatie draag je bij aan een stabiele operatie en een positieve klantbeleving.
Je werkt nauw samen met Teamleads en medewerkers Proces- en Informatiebeheer. Je verantwoordelijkheid ligt bij het verbeteren van efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid door middel van data-analyse, procesontwerp en het implementeren van verbeterinitiatieven. De functie is een belangrijke schakel in het realiseren van een professionele, toekomstbestendige operatie.
Je wordt onderdeel van een nieuw team van Process Engineers binnen de afdeling Operations. Dit team ondersteunt Operations met het optimaliseren van klantprocessen.
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting (zoals Technische Bedrijfskunde, Procesmanagement of Industrial Engineering).
- Minimaal 3 jaar ervaring met Lean/Six Sigma, procesmodellering (BPMN) en data-analyse.
- Ervaring met complexe procesketens, integraties en IT‑systemen.
- Ervaring in een agile/scrum-omgeving.
- Je neemt eigenaarschap in het realiseren van verandering, vernieuwing en professionele groei binnen de organisatie;
- Je bent in staat om stakeholders te motiveren en mee te nemen in procesveranderingen.
- Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en resultaatgericht.
- Kritisch denkvermogen met focus op structurele procesverbetering.
- In staat om structuur aan te brengen en bruggen te slaan tussen teams
- Bruto maandsalaris tussen €4.136,- en €6.667,- (o.b.v. 38 uur)
- Eindejaarsuitkering van 5,58% in december
- Vakantiegeld van 8% in mei
- Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten.
- Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij de ANWB Academie.
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van hybride werken.
- 25 verlofdagen en 13 ADV-dagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof.
- Internetvergoeding van €35,- per maand.
- Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700- bruto per jaar.
- ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.
- Bij ANWB zijn we op weg naar wendbaar werken: zo verhuizen we in 2027 naar ons gloednieuwe hoofdkantoor op loopafstand van Den Haag Centraal.
