Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, snel schakelt en overzicht houdt als het druk wordt? Vind je het leuk om vragen op te lossen en klanten écht verder te helpen? Dan zoeken wij jou.
Over VTZN
Bij VirtueleThuiszorg verbinden we technologie en zorg. Via ons platform koppelen we apparatuur, meetwaarden en alarmen aan het ECD van zorgorganisaties, en ondersteunen we met logistiek, diensten en persoonlijke ondersteuning. Inmiddels ontzorgen we zo’n 60 zorgorganisaties met onze diensten.
Onze belofte aan klanten: de techniek aan ons, persoonlijke zorg en aandacht aan hen. Met heldere SLA’s en KPI’s garanderen we kwaliteit, en met ongeveer 45 collega’s bouwen we dagelijks aan duidelijke processen, sterke samenwerking tussen teams en continue verbetering.
Wat ga je doen?
beantwoordt vragen van zorgorganisaties, mantelzorgers, cliënten en particulieren over onze dienst, de apparatuur en de logistiek rondom levering en installatie. Je zorgt dat iedere vraag of melding zorgvuldig wordt vastgelegd en tijdig wordt opgelost, of doorgezet naar de juiste collega. Je werkt nauw samen binnen het team Klantcontact, en je signaleert terugkerende vragen of knelpunten, zodat we onze dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren.
Wie ben jij?
Je hoeft niet alles al te kunnen — een goede instelling vinden we minstens zo belangrijk.
Wij zoeken iemand die:
- Makkelijk communiceert en klantvriendelijk is
- Rustig blijft wanneer het druk is
- Goed Nederlands spreekt en schrijft
- Handig is met computers en snel nieuwe systemen oppakt
- Minimaal mbo werk- en denkniveau heeft
- Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must
Wat bieden wij jou?
- Een functie binnen een platte, kleine organisatie waar je écht impact maakt op de zorg van morgen.
- Een marktconform salaris (€2.650,- tot €3.100,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring).
- Ruimte om mee te denken over verbetering van onze processen en dienstverlening.
- Een hecht team dat samen werkt aan kwaliteit, service en groei.
Onze afdeling Klantcontact is 7 dagen per week van 08:00 tot 22:00 uur bereikbaar. Avond- en weekendbeschikbaarheid wordt daarom verwacht. De invulling van je uren stemmen we graag in overleg met jou af.
Interesse?
Lijkt dit je wat? Stuur je cv en een korte motivatie naar [email protected] onder vermelding van “Vacature Medewerker Klantenservice”. We kijken uit naar je reactie!
Salaris: €2.600,00 - €3.100,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
