Vind je het leuk om onze gasten een warm welkomstgevoel te geven? Ben je een echte gastheer/vrouw die graag de rode loper uitlegt? Word je blij van gastencontact? Houd je ervan om in een dynamische omgeving te werken met veel afwisseling in je baan? Dan is deze functie echt iets voor jou.
Het team Entree bestaat uit 4 vaste medewerkers en een groep flexmedewerkers. Wij zijn op zoek naar een medewerker Frontoffice voor 32-38 uur per week, die ons team komt versterken. De afdeling Entree bestaat uit een Frontoffice, Backoffice, Gastenservice, Ticketcontrole en de Parkeerbegeleiding.
- Ontvangen van gasten, eerste aanspreekpunt voor leveranciers.
- Beantwoorden van de telefoon en e-mails.
- Verwerken van de in- en uitgaande post/pakketten.
- Eerste aanspreekpunt voor calamiteiten en klachten.
- Handelen bij calamiteitenmeldingen door BHV'ers in te schakelen, contact op te nemen met hulpdiensten en de coördinatie van de opvolging te verzorgen.
- Beheersing van alle voorkomende operationele taken, ticketcontrole, abonnementen- en ticketverkoop, helpdeskfunctie tickets en abonnementen.
- Tijdens weekenden en vakanties/feestdagen plaatsvervangend aansturen van flexmedewerkers.
- Administratieve werkzaamheden.
- Registratie en beheer gevonden voorwerpen.
- Minimaal 32-38 uur.
- MBO-werk/denk niveau 4 in de richting van Hospitality of Officemanagement.
- Je bent enthousiast, hebt een representatieve uitstraling en goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling).
- Je denkt in creatieve oplossingen en vindt het leuk en uitdagend om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Beheersing van de Engelse taal, beheersing van de Duitse taal is een pré.
- Beschikbaarheid tijdens weekenden, feestdagen en tijdens speciale evenementen zoals Light Nights ook avonden.
- Ervaren op het gebied van Microsoft 365.
- Een unieke werkomgeving met een informele sfeer binnen een hecht team, waarbij plezier voorop staat.
- Salaris conform functiegroep 4 van de Dierentuin CAO. Inschaling is op basis van ervaring.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur).
- Personeelsvoordeel in onze shops en horeca.
- 50% korting op entree bij aangesloten parken van de Club van Elf.
- Elk jaar een knalfeest met kerst, en een actieve personeelsverenging die leuke activiteiten organiseert.
- Een baan die er echt toe doet! Hoe meer omzet, hoe meer Ouwehands Dierenpark ook kan bijdragen aan natuur- en soortbehoud.
