Medewerk(st)er Reserveringen
Stel je voor: jij zorgt ervoor dat elke gast al vóór aankomst een perfect geregeld verblijf heeft bij Thermae 2000, zodat zij zich vanaf de allereerste telefoontje welkom voelen op de iconische Cauberg.
Wat ga je doen?
Als medewerk(st)er Reserveringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Jij zorgt ervoor dat hun wellnessbeleving al begint voordat ze arriveren. Met jouw gastvrije houding, oog voor detail en servicegerichte instelling help je gasten bij het plannen van hun verblijf en zorg je ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen telefonisch en online gastcontact, administratieve werkzaamheden en het bieden van passende oplossingen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedere gast zich welkom voelt en met een goed gevoel uitkijkt naar zijn of haar bezoek aan Thermae 2000.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je adviseert (toekomstige) gasten over onze wellnessfaciliteiten, behandelingen, arrangementen en overnachtingsmogelijkheden.
- Je verwerkt, wijzigt en controleert reserveringen en zorgt ervoor dat alle boekingen correct en volledig zijn.
- Je plant behandelingen in en stemt reserveringen zorgvuldig af op de wensen van de gast.
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media.
- Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een professionele, gastgerichte en oplossingsgerichte manier.
- Je reageert op reviews en draagt bij aan een positieve online gastbeleving.
- Je signaleert kansen om onze dienstverlening en gastbeleving verder te verbeteren en deelt deze met je collega’s.
- Je ondersteunt waar nodig de Front Office en werkt nauw samen met andere afdelingen.
- Je draagt iedere dag bij aan de kwaliteit, gastvrijheid en verdere ontwikkeling van Thermae 2000.
Over Thermae 2000
Thermae 2000 is één van de grootste en bekendste wellness resorts van Nederland. Met binnen- en buitenbaden, talloze sauna's, bubbelbaden, rustruimtes, belevingen, meerdere restaurants, een paramedisch centrum, een beauty salon en een wellness-hotel heeft Thermae 2000 alles in huis om een gehele dag, of meerdere dagen, door te kunnen brengen op de iconische Cauberg. Ons doel: gasten op een luxueuze wijze laten ontspannen tijdens hun wellness-verblijf!
Bekijk dit filmpje voor een sfeerimpressie van je toekomstige werkplek!
Wie ben jij?
- Als medewerk(st)er Reserveringen stroomt gastvrijheid door je aderen, ook telefonisch en per mail
- Je bent nauwkeurig en werkt secuur, ook onder drukke omstandigheden
- Je hebt ervaring met reserveringssystemen en bent hier snel in thuis
- Ervaring met de systemen MEWS en/of xPlan is een pré
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (kennis van Frans en Duits is een pré)
- Je bent communicatief sterk en representatief
- Je vindt het leuk om in een team te werken en springt graag bij waar nodig
- Je bent flexibel inzetbaar, ook op zaterdagen, zondagen en feestdagen in wisselende diensten
What's in for you?
- Werken op een unieke toplocatie op de Cauberg
- Onderdeel zijn van een vernieuwend wellnessconcept
- Werken in een dynamische en vernieuwende omgeving met een hecht en ambitieus team
- Afwisselende werktijden en arbeidsvoorwaarden volgens de Recreatie CAO
- Toegang tot een handige medewerkers-app met daarin alle belangrijke zaken die je nodig hebt om te werken, te leren en je te ontwikkelen binnen Thermae 2000
- Gratis toegang tot ons wellness resort voor twee met diverse kortingen op behandelingen en in onze restaurants
- Q Hospitality Group voordelen: denk aan een fietsplan, sporten met korting bij jou in de buurt en kortingen bij grote merken zoals Adidas & Bol.com.
- Regeling voor reiskostenvergoeding
- Marktconform salaris via de recreatie CAO
- Een welkomscadeau
- Na het doorkomen van je proeftijd krijg je een gratis overnachting + ontbijt in één van de Q Hospitality locaties
- Cadeautjes bij je verjaardag, Kerst en sinterklaas
- Volop ruimte voor jouw professionele ontwikkeling met doorgroeimogelijkheden
Ben jij geïnteresseerd?
Ben jij de gastvrije topper die we zoeken? Solliciteer dan nu! Stuur je motivatie en cv naar [email protected]. Voor meer informatie kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Fietsplan
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Font Office: 2 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
