Samenvatting
Ben jij een communicatief vaardige professional met een passie voor klantcontact? Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een essentiële rol in het onderhouden en versterken van klantrelaties. Je biedt uitstekende service, adviseert over onze diensten en zorgt voor een positieve klantervaring.
Taken
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat met focus op klanttevredenheid
- Ondersteunen bij het gebruik van onze producten en diensten, inclusief SaaS-oplossingen en financiële services
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door effectief accountmanagement en customer relationship management
- Signaleren van verkoopkansen en actief bijdragen aan sales- en cross-sell activiteiten
- Verwerken van klantgegevens in systemen zoals Salesforce en andere CRM-tools
- Analyseren van klantgegevens om inzichten te verkrijgen en de dienstverlening te verbeteren
- Samenwerken met collega’s op het gebied van marketing, project management en customer service om de klantbeleving te optimaliseren
- Rapporteren over klantfeedback, trends en verbeterpunten
Kwalificaties
- Aantoonbare ervaring in customer service, sales of account management, bij voorkeur binnen de face to face marketing of fondsenwerving
- Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels; kennis van Duits is een pré
- Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of vergelijkbare tools
- Analytisch sterk met goede analysis skills om klantgegevens te interpreteren
- Kennis van project management is een pluspunt, evenals ervaring met marketingactiviteiten
- Klantgerichte instelling met een proactieve aanpak en probleemoplossend vermogen
- Organisatorische vaardigheden om meerdere taken tegelijk te beheren
Wil jij jouw vaardigheden inzetten in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat? Solliciteer nu als Klantadviseur!
Salaris: €4.500,00 - €10.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Mogelijkheid tot promotie
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Hybride werken in Breda
