Vacature: Klantenservice Medewerker (Fulltime) – Titan Fulfilment Ben jij klantgericht, administratief sterk en houd je van afwisseling?
Voor ons groeiende fulfilmentbedrijf Titan Fulfilment zijn wij op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige Klantenservice Medewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat vragen, problemen en verzoeken snel en professioneel worden afgehandeld.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten en het bewaken van een correcte administratieve afhandeling van alle klantvragen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
- Het beheren en beantwoorden van WhatsApp-berichten.
- Het ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en retouren.
- Het starten en opvolgen van onderzoeken bij vervoerders wanneer zendingen vertraging oplopen of vermist zijn.
- Het onderhouden van contact met vervoerders en andere betrokken partijen.
- Het nauwkeurig registreren van alle klantcontacten, acties en opvolgingen in het ticketsysteem.
- Het bewaken van openstaande tickets en zorgen voor een tijdige terugkoppeling naar klanten.
- Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen in processen.
Wat verwachten wij van jou?
- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent administratief sterk en kunt goed overzicht bewaren.
- Je bent stressbestendig en kunt meerdere zaken tegelijk behandelen.
- Ervaring in klantenservice, customer support of een vergelijkbare functie is een pré.
- Ervaring met ticketsystemen is een pluspunt.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een snelgroeiende organisatie.
- Een prettige en informele werksfeer.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
- Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat.
Interesse?
Lijkt het je leuk om deel uit te maken van het team van Titan Fulfilment en onze klanten iedere dag de beste service te bieden? Stuur dan je CV en motivatie naar ons toe. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Salaris: Vanaf €2.500,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
