Wil jij elke dag écht het verschil maken voor een ander?
Customer Service Medewerker/ Planner (40 uur per week)
Werken bij Bellman & Symfon Nederland
Werken bij Bellman & Symfon Nederland betekent bijdragen aan de veiligheid, zelfstandigheid én daarmee bereikbaarheid van doven en slechthorenden.
Sinds mei 2018 maken wij deel uit van de Bellman & Symfon familie uit Zweden. Wereldwijd werken we met zo’n 110 collega’s aan slimme oplossingen, waarvan 20 betrokken collega’s in Nederland.
We zijn een hecht team dat werkt met betrokkenheid, vakmanschap en met enthousiasme voor nieuwe ontwikkelingen. Onze klanten staan altijd centraal. Voel jij je thuis in een organisatie waar samenwerken, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid belangrijk zijn? Dan pas je perfect bij ons.
Pas jij perfect in ons Customer Service-team?
Je zorgt voor de dagelijkse planning met efficiënte routes en maakt de afspraken voor onze 7 technische buitendienst collega’s die door heel Nederland bezoeken afleggen. Je hebt veel telefonisch contact met klanten om die afspraken te maken. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor monteurs en klanten: je noteert alle relevante informatie, zorgt dat telefoontjes correct worden geregistreerd. Je houdt het overzicht en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
Je ondersteunt collega’s en klanten met jouw servicegerichte aanpak. Daarnaast houd je overzicht in de administratie, ondersteun je het orderproces en draag je samen met 6 collega’s van de binnendienst bij aan een soepel verlopend verkoopproces. In deze veelzijdige functie komen organiseren, schakelen en samenwerken perfect samen.
Wat ga je doen?
- Maken en dagelijks actief bijsturen van weekplanningen voor de technische buitendienst;
- Ondersteunen en pro actief communiceren met monteurs en klanten;
- Ook administratieve werkzaamheden behoren tot je takenpakket, zoals het verwerken van de administratie (uren en werkbonnen) inclusief periodiek assisteren bij de beoordeling van de aanvragen;
- Bieden van 1ste lijn telefonische ondersteuning.
Wat breng jij mee?
- Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie (maken van planningen/routes voor een buitendienst). Wijzigingen in de planning en onverwachte situaties vragen om jouw flexibiliteit, creativiteit en oplossingsgerichtheid;
- Communicatief sterk met een duidelijke telefoonstem én een gezonde dosis humor;
- Een proactieve en gestructureerde werkhouding;
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je hebt een klant- en servicegerichte werkhouding en bent vooral gedreven om optimale planningen neer te zetten voor onze buitendienst;
- Ervaring met o.a. AFAS en Fielbuddy is een pré.
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt terecht in een groeiende organisatie met ambitie, waar betrokken collega’s samen werken om een goed resultaat te bereiken. We zetten samen de schouders eronder, helpen elkaar vooruit en zorgen daarnaast voor een prettige, informele werksfeer.
Natuurlijk hoort daar een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden bij, waaronder een bril- en sportvergoeding. Na een tijdelijk contract is er uitzicht op een vast dienstverband. Daarnaast profiteer je van een goed pensioen en ontvang je 26 vakantiedagen per jaar.
Zie jij jezelf al helemaal in deze rol?
Wacht dan niet langer en stuur jouw motivatie en cv naar onze HR Manager, Eelco Burgering, via [email protected]
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
