Bij CrowdAboutNow helpen we ondernemers groeien met hun eigen community. Achter iedere crowdfundingcampagne zit een proces van klantcontact, administratie, betalingen en documentatie.
Daarvoor is goed contact met investeerders essentieel.
Daar ben jij een belangrijke schakel in.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor investeerders bij vragen over campagnes en investeringen.
Daardoor kunnen lokale ondernemers hun plannen realiseren, investeren mensen met vertrouwen mee en blijven er overal in Nederland nieuwe winkels, cafés en makers ontstaan die hun omgeving kleur geven.
Je hebt dagelijks contact per mail en telefoon met onze investeerders en zorgt dat mensen snel en goed geholpen worden. Je houdt overzicht in lopende dossiers en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt.
We zoeken iemand die servicegericht werkt, proactief handelt en energie krijgt van structuur brengen in een dynamische omgeving.
Wat je doet:
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor investeerders tijdens verschillende fases van een crowdfundingcampagne.
Je bent dagelijks in contact via mail en telefoon en helpt hen verder bij administratieve en financiële vragen.
Tegelijkertijd zorg je dat processen en documentatie goed verwerkt en opgevolgd worden.
Concreet betekent dat:
· Beantwoorden van administratieve en financiële vragen van investeerders.
· Ondersteunen van investeerders tijdens lopende crowdfundingcampagnes.
· Bewaken van opvolging in dossiers en processen tijdens klantcontact.
· Signaleren van verbeterpunten in processen en klantcommunicatie.
· Daarnaast ondersteun je de financiële afdeling met lichte administratieve taken.
Wie we zoeken:
We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, of dat nu telefonisch is of per mail. Iemand die daarnaast ook rust en overzicht brengt in een dynamische omgeving.
Je herkent jezelf in het volgende:
· Je krijgt energie van klantcontact, telefonisch en per mail en helpt investeerders graag snel en zorgvuldig verder.
· Je communiceert helder en servicegericht.
· Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
· Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
· Je schakelt makkelijk tussen klantcontact en administratie.
· Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
· Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in een administratieve of klantenservicerol.
· Je beheerst de Nederlandse taal goed.
· Ervaring met Hubspot is geen vereiste, maar wel fijn.
Je hoeft niet alles al te kunnen, maar je neemt verantwoordelijkheid, maakt werk af en houdt overzicht in alles wat tegelijk loopt.
Over het team:
Je komt terecht in het finance & compliance team, waar jij het gezicht naar buiten bent richting investeerders. Een klein, betrokken team van vier collega's. We werken nauwkeurig, schakelen snel en hebben korte lijnen.
In totaal werken we met ongeveer 15 collega's verdeeld over sales, marketing, finance & compliance en development. Samen zorgen we ervoor dat honderden crowdfundingcampagnes goed verlopen; van eerste aanvraag tot terugbetaling.
Wat je bij ons krijgt:
· Een rol met verantwoordelijkheid en afwisseling.
· Marktconform salaris tussen €2997.- en €3629.- o.b.v. fulltime (incl. vakantiegeld).
· 30 vakantiedagen op basis van fulltime.
· Goede pensioenregeling.
· Hybride werken mogelijk (±40% thuis).
· Kantoor in hartje Utrecht met gezamenlijke lunch.
· Budget voor opleiding en ontwikkeling.
· Regelmatige bezoeken aan gecrowdfunde horeca (ja, ook dat hoort erbij).
Klinkt dit als iets voor jou?
Dan maken we graag kennis met je. Stuur ons je cv en een korte motivatie via [email protected].
Salaris: €2.997,00 - €3.629,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
