Samenvatting
Opgericht in 1985 is ons bedrijf onderdeel van een Franse groep met meer dan een eeuw aan expertise in het ontwerpen, assembleren en verhandelen van hoogwerkers.
Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Wij zijn op zoek naar een Service Support Medewerker die verantwoordelijk is voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. In deze functie zorg je voor een vlotte afhandeling van vragen en problemen en draag je bij aan een positieve klantervaring. Je bent flexibel, beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Binnen onze serviceafdeling ben jij hét gezicht en de stem van onze aftersalesorganisatie. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel je een onmisbare rol in onze dagelijkse dienstverlening.
In een warme, familiaire omgeving met korte lijnen werk je samen met betrokken collega’s om tot de beste oplossingen te komen en klanten de service te bieden die zij verwachten.
Taken – Klantencontact en Support
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per e-mail)
- Stellen van een eerste diagnose bij vragen en storingen
- Actief meedenken over technische en logistieke oplossingen
- Klanten proactief informeren over de status van hun aanvraag
- Zorgdragen voor een correcte en tijdige opvolging van dossiers
- Planning en Coördinatie
- Inplannen van service-interventies en zorgen dat alle benodigde informatie correct is voorbereid voor de monteurs.
- Nauw samenwerken met collega’s van verkoop, service en planning om een gestroomlijnde operatie te garanderen.
Functie-eisen
Je beschikt over relevante ervaring in klantenservice, planning, administratie of serviceafhandeling en hebt een sterke klantgerichte instelling. Hoewel je geen technicus hoeft te zijn, is interesse in techniek een pluspunt. Je wordt stap voor stap meegenomen in onze producten en processen.
Vaardigheden
- Goede kennis van Microsoft Office
- Ervaring met ERP- of CRM-systemen is een pré
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Oplossingsgericht en communicatief sterk
- Vermogen om overzicht te bewaren, ook in drukke situaties
- Flexibele instelling en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden
- Teamspeler met een proactieve houding
Wil jij bijdragen aan een optimale klantervaring en werken in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct en word onderdeel van ons team.
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan, Detachering
Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Taaltraining aangeboden
Werklocatie: Fysiek
