Our Mission
Als 's werelds grootste vacaturesite is het onze missie om mensen aan een baan te helpen (We help people get jobs). We streven naar een inclusieve en toegankelijke werkomgeving waarin iedereen zich prettig voelt om helemaal zichzelf te zijn. We willen onze teams uitbreiden met mensen die net zo enthousiast worden van innovatie als wij, en die samen de beste ervaring voor werkzoekenden willen creëren.
(Comscore, Total Visits, March 2025)
Day to Day
In de rol als client success manager ben je verantwoordelijk voor het proactief en persoonlijk beheren van de relatie met enterprise klanten. Dit doe je zowel online via Zoom en/of Teams of face to face bij ons of bij de klant op kantoor. Je schuift op directieniveau aan tafel om de echte klantbehoefte bij de klant te achterhalen. Als client success manager onderhoud je de relatie met je klanten en brengt trends, risico's en kansen in hun portfolio helder in kaart. Op basis van data en rapportages geef je stevig onderbouwd advies, zet je ijzersterke recruitmentcampagnes op en haal je het maximale uit het budget (ROI). Daarnaast help je werkgevers onze Indeed producten te gebruiken en omarmen, waarbij je nauw samenwerkt met onze interne experts en partners.
Samen met twee salespartners maak je strategische plannen voor jouw accounts. Je neemt deel aan klantgesprekken om commerciële kansen en productmogelijkheden te spotten. Gaat er eens iets mis? Dan los jij dit snel en constructief op, waarbij je de gemaakte afspraken (SLA’s) en administratie strak bewaakt. Daarnaast schakel je met technische teams van Indeed en externe partners om complexe uitdagingen te tackelen. Ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen op het gebied van AI en het Indeed productportfolio. Ook ben je een teamplayer waarbij je nieuwe kennis en ervaringen deelt met je directe collega’s om nog betere resultaten te behalen.
Responsibilities
- Verantwoordelijk voor omzetbehoud en -groei door datasignalen te monitoren, churnrisico’s te beperken, kansen te zien en strategieën uit te voeren binnen enterprise staffing klanten.
- Resultaten boeken op basis van data. Je levert aantoonbaar succes voor de business en werving van de juiste kandidaten voor klanten Dit doe je door campagnes slim te optimaliseren op basis van data en budgetten verantwoord te beheren.
- Je schuift vol vertrouwen aan bij belangrijke stakeholders van je klanten. Denk aan marketeers, HR partners en directieleden (C-suite). Je vertaalt hun bedrijfsdoelen moeiteloos naar concrete plannen en heldere oplossingen.
- Interne krachten bundelen: Je brengt de juiste interne teams samen (zoals sales, product en tech) om complexe uitdagingen snel op te lossen en sneller waarde te leveren aan de klant.
- Data-inzichten vergroten: Je stimuleert het gebruik van tracking en integraties tussen Indeed en onze klanten. Op basis hiervan kun je gefundeerde beslissingen maken.
- Kwaliteit en structuur bewaken: Je bewaakt de SLA’s, zorgt voor een vlekkeloze administratie en houdt iedereen proactief op de hoogte van alle activiteiten op het account.
- Presentatie skills: Je geeft inspirerende presentaties aan enterprise-klanten over hun prestaties en jouw aanbevelingen. Uiteraard leg je de resultaten en actiepunten vast na afloop van de klantafspraak.
Skills/Competencies
- Vereist minimaal 5 jaar relevante werkervaring een commerciële of adviserende rol binnen recruitment/staffing, tech/dot-com, HR-tech, ad/media-agency, marketing, B2B, accountmanagement of client success management; of een bachelordiploma met minimaal 2 jaar relevante werkervaring; of een afgeronde masteropleiding zonder werkervaring.
- Leert snel, toont een sterke technische affiniteit, is nieuwsgierig en heeft het vermogen om snel up-to-speed te zijn en direct impact te maken.
- Beschikt over sterke vaardigheden op het gebied van relatiebeheer, inclusief klantbetrokkenheid, het voorkomen van churn en uitvoering van de post-sale cyclus.
- Bouwt en onderhoudt effectieve samenwerkingen met teamleden, interne stakeholders en externe klanten.
- Maakt gebruik van data, trends en klantinzichten om kansen voor productadoptie en groei te identificeren.
- Je bent proactief en altijd op zoek naar kansen om de resultaten voor jouw klanten te verbeteren.
- Beheert en behoudt accounts effectief (tot €1 miljoen jaarlijkse omzet per account) en communiceert campagne-prestaties helder naar contactpersonen op directieniveau en besluitvormers
Salary Range Transparency
Tier 2 - Netherlands 52,000 - 78,000 EUR per year
Salary Range Disclaimer
The salary range for this role reflects the minimum and maximum compensation for the role. Offers are typically made between the range minimum and the range midpoint. Actual compensation will be determined based on job-related skills, experience, and expertise, as evaluated during the interview process. The range(s) listed is just one component of Indeed's total compensation package for employees. Other rewards may include quarterly bonuses, Restricted Stock Units (RSUs), a Paid Time Off policy, and many region-specific benefits. Compensation may also vary based on where a role is performed, as work locations are grouped into geographic pay tiers to reflect cost of labor differences in different geographic markets. Candidates can view geographic pay tiers by location on our career site (https://www.indeed.com/careers/paytiers), and recruiters can confirm how location is considered for a specific role.
Benefits - Health, Work/Life Harmony, & Wellbeing
We care about what you care about. We have a multitude of benefits to support Indeedians, as well as their pets, kids, and partners. Select your country and learn more about our employee benefits, program, & perks at https://benefits.indeed.jobs!
Equal Opportunities and Accommodations Statement
Indeed is deeply committed to building a workplace and global community where inclusion is not only valued, but prioritized. We’re proud to be an equal opportunity employer, seeking to create a welcoming and diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, family status, marital status, sexual orientation, national origin, genetics, neuro-diversity, disability, age, or veteran status, or any other non-merit based or legally protected grounds.
Indeed provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in the employment application process. To request an accommodation, please visit https://www.indeed.com/careers/accommodations. If you are requesting accommodation for an interview, please reach out at least one week in advance of your interview.
Indeed’s Employee Recruiting Privacy Policy
Like other employers Indeed uses our own technologies to help us find and attract top talent from around the world. In addition to our site’s user and privacy policy found at https://www.indeed.com/legal, we also want to make you aware of our recruitment specific privacy policy found at https://www.indeed.com/legal/indeed-jobs.
Reference ID: 47109
#INDCSREMO
Screeningsvragen:
- Are you a former or current Indeed employee?
- How did you hear about this opportunity?
Ervaring:
- Client Success: 5 jaar (Vereist)
- Client Facing: 3 jaar (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
