Als klant contact medewerker ben je het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en grote opdrachtgevers. Je draagt zorg voor de opvolging van een diversiteit aan meldingen, zowel telefonisch als via de mail. Je zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling van inkomende telefoontjes, e-mails en andere contactmomenten. Je denkt snel, communiceert helder en weet klanten gerust te stellen — ook als het gaat om een storing die snel opgelost moet worden.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten
- Registreren van meldingen, vragen en klachten
- Nauw samenwerken met collega's van de planningsafdeling en buitendienst
- Bijhouden van klantgegevens in diverse systemen
Wat vragen wij van jou?
Als klant contact medewerker ben jij niet bang om de telefoon op te pakken om een klant te bellen en heb jij een klantgerichte instelling. Jij spreekt en schrijft goed Nederlands en bent zelfstandig, flexibel, en stressbestendig.
- MBO werk- en denkniveau
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands
- Je bent klantgericht, geduldig en houdt het hoofd koel onder druk
- Je werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen
- Je voelt je verantwoordelijk voor een goed resultaat
- Ervaring in een klantcontact- of servicegerichte functie is een pré
- Affiniteit met techniek is een pluspunt, maar geen vereiste
Werken bij KSN
Wij zijn dé reparatiespecialist op het gebied van kozijnen, hang- en sluitwerk. Naast het preventief onderhouden van een bestaand systeem en het repareren van hang- en sluitwerk kan Kozijn Service Nederland (KSN) het profiel herstellen en er weer als nieuw uit laten zien. Samen zorgen we ervoor dat elk kozijn de aandacht krijgt die het nodig heeft of die het verdiend!
Wat ons als bedrijf uniek maakt is de focus op herstel in plaats van vervanging. Dit vergt vakmanschap, expertise en creativiteit van onze servicemonteurs waardoor de meest uiteenlopende storingen & reparatieverzoeken snel en adequaat op locatie worden hersteld. Het maakt tegelijkertijd het werk erg afwisselend en iedere klus uniek.
Ondanks dat we meestal bij de klant aan het werk zijn, zijn er genoeg momenten waarop jij je collega’s persoonlijk ziet en spreekt. We organiseren toolbox sessies, vrijdagmiddag borrels en koffiemomenten. Naast gezelligheid kun je tijdens deze momenten kennis opdoen, ervaringen delen en vragen stellen.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Fysiek
