Medewerker KCC voor 12 uur per week
Ben jij servicegericht, flexibel en krijg je energie van contact met mensen? Zoek je een afwisselende functie die goed te combineren is met bijvoorbeeld een studie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor ons Klantcontactcentrum (KCC) zoeken wij een enthousiaste collega voor 12 uur per week. Je werkt volgens een vast rooster op maandagochtend en vrijdagochtend. Daarnaast ben je beschikbaar op dinsdag, waarbij je afwisselend een ochtend-, middag- of avonddienst draait. Deze functie is daardoor uitstekend te combineren met een studie. Daarom nodigen wij ook werkstudenten nadrukkelijk uit om te solliciteren.
Wat ga je doen?
Als Medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en zorg jij voor een uitstekende dienstverlening. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en meldingen: van eenvoudige informatieverzoeken tot meer complexe hulpvragen. Geen dag is hetzelfde, maar één ding staat altijd centraal: het bieden van de best mogelijke service.
Hier krijg jij energie van:
-
Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan de balie;
-
Je verwerkt meldingen en zorgt dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen;
-
Je verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten;
-
Je ondersteunt inwoners bij aanvragen en denkt oplossingsgericht mee;
-
Je schakelt snel tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
-
Je denkt actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening;
-
Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om inwoners zo goed mogelijk te helpen.
Wat vragen wij?
Wij zoeken een collega die dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan en energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent communicatief sterk, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft ook tijdens drukke momenten rustig en professioneel.
Jij:
-
bent klantgericht, vriendelijk en representatief;
-
beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
-
bent flexibel inzetbaar;
-
vindt het geen probleem om afwisselend middag- en avonddiensten te werken;
-
bent beschikbaar op vrijdagochtend; kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en processen;
-
denkt in oplossingen en houdt overzicht;
-
werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten.
Daarnaast:
-
beschik je over minimaal mbo werk- en denkniveau;
-
heb je bij voorkeur ervaring in klantcontact of dienstverlening;
-
ben je digitaal vaardig en maak je systemen snel eigen.
Ben je momenteel student en wil je naast je studie relevante werkervaring opdoen binnen een professionele en maatschappelijke organisatie? Ook dan maken we graag kennis met je.
In welk team kom je terecht?
Het team Service en Ondersteuning: een betrokken en klantgericht team waarin samenwerking en dienstverlening centraal staan. Binnen het team werken het Klantcontactcentrum, Burgerzaken, Facilitaire Dienst, Bestuurssecretariaat en Communicatie nauw samen.
Wat ons verbindt? We zetten ons iedere dag in voor onze inwoners, ondernemers en collega’s met aandacht, kwaliteit en plezier in ons werk.
Wat bieden wij?
-
Een afwisselende en maatschappelijk relevante functie;
-
Een prettige en informele werkomgeving met korte lijnen;
-
Een salaris tot maximaal € 3.534 bruto per maand (schaal 5 CAO Gemeenten, o.b.v. 36 uur, peildatum 1 januari 2026);
-
Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%;
-
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
-
Een functie die goed te combineren is met bijvoorbeeld een studie.
Spreken we je snel?
Wil je solliciteren? Daar worden wij blij van! Klik op de knop ‘solliciteren’ en stuur ons je motivatiebrief en recente cv.
Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Veronique van Graas (Coördinator Service en Ondersteuning) via 06-15149026.
We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature snappen we, alleen wij hebben ervoor gekozen om zelf op zoek te gaan.
Dienstverband: bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd | Omvang functie: parttime | Aantal posities: 1 | Uren: 12 | Plaats: Lopik | Provincie: Utrecht | Land: Netherlands | Referentienummer: 2026/14 | Gepubliceerd: 2026-06-01 | Uiterste datum: 2026-06-15
