Locatie: hybride (op locatie, en thuiswerken mogelijk)
Ben jij een expert in Dynamics 365 Customer Service (CS) en Customer Engagement (CE)? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw kennis van Microsoft-technologieën en jouw passie voor klantgerichte processen het verschil maken? Bij Bluace bieden we je de kans om te groeien, impact te maken en samen te bouwen aan innovatieve oplossingen. Lees verder en ontdek hoe jouw toekomst eruitziet bij Bluace!
Als Dynamics 365 Customer Service en Customer Engagement Consultant bij Bluace speel je een sleutelrol in het implementeren en optimaliseren van Microsoft Dynamics 365-oplossingen voor onze klanten. Je richt je voornamelijk op het verbeteren van customer service- en salesprocessen, maar je krijgt ook de kans om je kennis in te zetten voor bredere klantinteracties en workflows. Met jouw expertise help je klanten het maximale uit hun systemen te halen. Jouw werkzaamheden omvatten:
- Analyseren van klantprocessen en het identificeren van verbeterpunten in customer service en sales;
- Adviseren en begeleiden van klanten bij de implementatie van Dynamics 365-oplossingen;
- Optimaliseren van bedrijfsprocessen en inzetten van de nieuwste Microsoft-technologieën;
- Trainen en ondersteunen van eindgebruikers tijdens en na de implementatie;
- Samenwerken met collega’s en klanten om maatwerkoplossingen te ontwikkelen die écht impact maken.
Geen werkweek is hetzelfde bij Bluace! Een indruk van jouw week:
- Maandag: thuis of op bekijk je de wensen en issues van klanten. Je overlegt met collega’s hoe je de beste oplossingen kunt bieden;
- Dinsdag: je bezoekt een klant en analyseert samen met collega’s de sales- en serviceprocessen. Daarna werk je aan de configuratie van het systeem;
- Woensdag: interne dag! Je bespreekt verbeterpunten in onze CRM-oplossingen en werkt aan nieuwe functionaliteiten;
- Donderdag: je werkt remote aan klantprojecten en hebt overleg met je team over lopende vraagstukken;
- Vrijdag: kennisdeling op ons in de . Samen met collega’s bespreek je resultaten, deel je tips en verbeter je onze producten. Daarna sluiten we de week gezellig af met een vrijdagmiddagborrel.
Wij zijn op zoek naar iemand die het verschil maakt. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Dynamics 365 CS en/of CE);
Kennis van het Microsoft - ;
- Sterk in analyse en probleemoplossend vermogen;
- Servicegericht en communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels;
- Enthousiast, leergierig en klaar om impact te maken.
Heb je ervaring met het begeleiden en opleiden van gebruikers? Dan is dat een mooie plus!
Bij Bluace geloven we in waardering voor jouw werk. Daarom bieden we:
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en opleiding;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een auto, telefoon en laptop van de zaak;
- Bonusregeling en reiskostenvergoeding;
- 28 verlofdagen (op basis van een 40-urige werkweek);
- Veel zelfstandigheid en flexibiliteit in hoe en waar je werkt;
- De kans om te werken met de nieuwste technologieën in een informele, professionele omgeving.
Bij Bluace staat standaardisatie en innovatie centraal in alles wat we doen. We helpen onze klanten hun bedrijfsprocessen te verbeteren, zodat ze efficiënter en doelgerichter kunnen werken. Ons team kenmerkt zich door een cultuur van openheid, samenwerking en een gezonde balans tussen werk en plezier. We richten ons op duurzame oplossingen en langdurige klantrelaties. Als consultant draag je direct bij aan het succes van onze klanten, terwijl je jezelf verder ontwikkelt in een omgeving die perfect bij jou past.
Ben jij gedreven en zie je jezelf als dé Dynamics 365 CE/CS Consultant die waarde toevoegt aan de digitale transformatie van onze klanten? Solliciteer dan nu via de . We kijken ernaar uit om met je in gesprek te gaan!
Wij stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs. Ongevraagde aanbiedingen van wervings- en selectiebureaus of andere externe partijen worden niet in behandeling genomen.
