Hoe zorg je ervoor dat een afdeling die vandaag goed functioneert, morgen nog beter presteert?
Binnen de Backoffice Energielevering van HVC ligt een duidelijke ambitie om verder te professionaliseren, processen slimmer in te richten en digitalisering te versnellen. De afdeling zorgt ervoor dat klanten tijdig en correct hun facturen ontvangen en dat betalingen voor geleverde energie zorgvuldig worden verwerkt. Als Interim Teamleider Operations & Backoffice speel jij een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van deze dienstverlening.
Je geeft leiding aan een team van circa zeven backofficeprofessionals en zorgt dat de dagelijkse operatie soepel blijft verlopen. Tegelijkertijd realiseer je verbeteringen die het team, de processen en de afdeling klaar maken voor de toekomst. Door zelf actief betrokken te blijven bij de operatie weet je wat er speelt, signaleer je verbeterkansen en zorg je dat veranderingen daadwerkelijk worden gerealiseerd.
Wat deze opdracht bijzonder maakt, is dat je niet instapt in een afdeling die om herstel vraagt, maar in een omgeving waar de basis goed staat en ruimte is om verder te bouwen. Jouw impact zit in het realiseren van zichtbare verbeteringen die ook na afloop van jouw opdracht waarde blijven toevoegen.
Je werkzaamheden en verantwoordelijkheden
-
Je zorgt voor rust, structuur en continuïteit binnen de dagelijkse operatie;
-
Je coacht en ontwikkelt medewerkers en stimuleert betrokkenheid en eigenaarschap binnen het team;
-
Je analyseert, optimaliseert en digitaliseert administratieve processen en verbetert de kwaliteit van data en procesbeheersing;
-
Je signaleert afwijkingen, initieert verbeteringen en werkt samen met onder meer IT, Digitalisering, Finance, Accountmanagement en Energiehandel om deze te realiseren;
-
Je draagt zorg voor een veilige, gezonde en milieubewuste werkomgeving.
