Als contractbeheerder service en onderhoud ben jij operationeel en financieel verantwoordelijk voor de klantenportefeuille en het relatiebeheer bij bestaande en nieuwe klanten. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten die proactief geadviseerd en ondersteund worden in de beste oplossing voor de klant.
Als contractbeheerder ben je medeverantwoordelijk voor de bezetting van het serviceteam en de invulling van de planning. Je hebt contact met klanten via de e-mail en telefoon over het inplannen van periodieke onderhoudswerkzaamheden, preventieve en/of correctieve vervangingen. Natuurlijk horen hier ook ad-hoc activiteiten bij, zoals het wijzigen van de planning i.v.m. storingen en/of spoedvervangingen.
Binnen het beheren van het contract ben je ook verantwoordelijk voor een stukje aftersales, bijvoorbeeld naar aanleiding van de opmerkingen op de werkrapportage van de service engineer stuur jij de afdeling sales aan om een passende offerte te maken.
