Axoft IT & Telecom Rotterdam
Wat is vereist?
MBO-4 / HBO werk- en denkniveau
1 jaar werkervaring
IT-kennis van Microsoft 365 en Datto Autotask
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent een echte teamspeler
Wat krijg je?
Circa €2.650 - €2.900 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
40-urige werkweek
27 vakantiedagen
Verplichte en optionele trainingen op het gebied van IT, zoals Microsoft certiferingen
Laptop, telefoon, reiskosten of fietsvergoeding, leuke uitjes en incentives
Meer beloningen
30% Inkomende aanvragen verwerken
40% Technische ondersteuning bieden
15% Systeemondersteuning en installatie
15% Documentatie en procesverbetering
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.
Kristy Terlaak
HR Manager
[email protected]
06-4594 8059
Vacature
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld - wij vullen onze vacatures graag zelf in.
Als Support Engineer (Servicedesk) ben je hét visitekaartje van Axoft. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met al hun technische vragen en verzoeken. Je achterhaalt wat de klant nodig heeft en hoe je degene het beste kunt helpen. Simpele gebruikersvragen en technische problemen los je zelf op, terwijl je complexe vraagstukken doorgeeft aan de collega's van de tweedelijnssupport. Door jouw actieve communicatie en nauwkeurige registratie in Autotask PSA bewaak je de voortgang van openstaande incidenten en wijzigingsverzoeken en zorg je ervoor dat alles binnen de afgesproken reactie termijnen (SLA’s) wordt opgelost.
In deze functie krijg je de kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen. Je installeert, configureert en test laptops en pc’s, biedt ondersteuning bij systeem-, netwerk- en applicatieproblemen en voert wijzigingsverzoeken uit op onder andere het KPN één VOIP-platform. Daarnaast draag je bij aan het opstellen en onderhouden van technische documentatie en handleidingen. Door regelmatig deel te nemen aan trainingen en het behalen van certificaten, houd je jouw kennis up-to-date en blijf je groeien in je rol.
Je komt terecht in een hecht en betrokken team dat samenwerkt aan hoogwaardige IT- en telecomoplossingen. De servicedesk is een centraal punt in onze dienstverlening, waar collega’s elkaar ondersteunen en kennis delen. We vinden het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt en de ruimte krijgt om zich te ontwikkelen. Samen streven we naar een optimale klantbeleving en innovatieve oplossingen.
Als je het leuk vindt om snel onder tijdsdruk oplossingen te vinden, samen te werken met collega’s en externe partners en je het een uitdaging vindt om elke incident als kans te gebruiken voor verbetering, dan is dit een baan voor jou.
Als Support Engineer begin je met het inschatten van de impact door snel te controleren welke systemen getroffen zijn en de oorzaak te achterhalen. Vervolgens werk je samen met collega’s en externe partners om het probleem snel op te lossen en de verbindingen weer te herstellen. Gedurende het proces zorg je voor heldere communicatie naar de klanten, zodat zij op de hoogte zijn van de voortgang. Na het herstel volgt de nazorg, waarbij je het probleem documenteert en eventuele verbetermaatregelen bespreekt om herhaling te voorkomen.
Groeipad
Bij Axoft bieden we uitgebreide groeimogelijkheden voor onze medewerkers. We hebben voor elke functie een specifieke opleidingsmatrix, waarin zowel verplichte als vrijwillige certificeringen zijn opgenomen. Dit stelt medewerkers in staat om continu hun kennis en vaardigheden te ontwikkelen. We stimuleren en promoten actief alle opleidingsmogelijkheden, zodat jij jezelf kunt blijven verbeteren en door kunt groeien binnen het bedrijf. Of het nu gaat om technische trainingen, certificaten of persoonlijke ontwikkelingsprogramma’s, Axoft biedt volop kansen om je carrière naar een hoger niveau te tillen.
Support Engineer
Systeembeheer
Cloud Engineer
Werken bij Axoft IT & Telecom
Axoft is een toonaangevende IT- en telecomdienstverlener met een sterke focus op veiligheid en betrouwbaarheid. Sinds 1994 bedienen de vestigingen in Rotterdam en Veenendaal meer dan 2.000 klanten, variërend van kleine bedrijven met één vestiging tot grote organisaties met duizenden medewerkers en locaties in binnen- en buitenland. Wat Axoft uniek maakt, is de diepgaande expertise, de tevredenheid van klanten en de sterke samenwerkingen met strategische partners zoals KPN en Microsoft. Door gestandaardiseerde en verregaand geautomatiseerde oplossingen wordt altijd de beste en meest efficiënte dienstverlening geboden.
Bekijk bedrijfsprofiel van Axoft IT & Telecom
Hoofdkantoor in Rotterdam
63 medewerkers
20% / 80%
Gem. leeftijd 40 jaar
Verzorgd, hip en (smart) casual
Thuiswerkmogelijkheden
