Unox, marktleider in de productie van hoogwaardige professionele ovens en voor het achtste opeenvolgende jaar gecertificeerd als Great Place to Work® in Italië, is op zoek naar een Service Experience om het Customer Experience Team van Unox Nederland te versterken.
Werkzaamheden
- Telefonische technische ondersteuning bieden aan klanten die contact opnemen met het bedrijf voor uitleg over de werking en het gebruik van de producten van het bedrijf.
- Klanten ondersteunen bij de werking en het gebruik van de producten of diensten van het bedrijf, oplossingen identificeren en technische ondersteuning bieden om storingen of defecten te verhelpen en een correcte werking te garanderen.
- Retourzendingen en retouraanvragen beheren.
- Geconstateerde problemen doorgeven aan de relevante interne afdelingen.
- Rapporten opstellen over de meest voorkomende oorzaken van storingen en defecten.
- Klanten en het technische supportteam informeren en op de hoogte houden van de technische kenmerken en procedures voor de installatie en reparatie van de producten.
Vereisten
- Een technische achtergrond is een pre.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands.
- Beheersing van het Engels is een plus.
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Bereidheid om te reizen voor klantondersteuning en interne trainingen.
Salaris: €34.000,00 - €42.000,00 per jaar
Werklocatie: Hybride werken in 's-Hertogenbosch
