Functietitel: Content & Customer Support Specialist
Functieomschrijving:
Ben jij creatief, servicegericht en georganiseerd? Vind jij het leuk om dagelijks bezig te zijn met content, social media, webshopondersteuning en klantcontact? Dan zoeken wij jou!
Voor onze retail- en webshopformules binnen de speelgoedbranche zoeken wij een Content & Customer Support Specialist. In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat onze online kanalen er altijd verzorgd, actueel en aantrekkelijk uitzien. Help je klanten, ondernemers en collega’s bij vragen en ondersteuning. En ben je een belangrijke schakel tussen content, klantbeleving en ondersteuning.
Wat ga je doen?
Content & social media
Je beheert en plant contentkalenders, schrijft social posts voor Instagram, Facebook en TikTok en ontwikkelt banners, visuals en animaties. Daarnaast werk je creatieve content uit zoals winacties, kleurplaten en sfeerbeelden.
Website & contentbeheer
Je plaatst producten, banners en acties op websites, publiceert online folders en promoties, controleert linkjes, vult pagina’s en voert kleine aanpassingen door. Ook beheer je ondernemerscontent, zoals schapkaarten en downloads.
Klantenservice & support
Je beantwoordt klantvragen via mail en telefoon, ondersteunt ondernemers bij vragen en helpt interne collega’s met spoedverzoeken. Problemen signaleer je en draag je over aan de juiste supportpartijen. Je ondersteunt ook bij winacties en de administratieve afhandeling.
Organisatie & coördinatie
Je beheert taken in Asana, plant content en campagnes, ondersteunt bij dagelijkse operationele werkzaamheden en denkt mee over verbeteringen in processen en klantbeleving.
Wie ben jij?
Je bent sociaal, servicegericht en communicatief sterk. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht. Creativiteit en een commerciële instelling horen bij jou. Je vindt het leuk om veel verschillende taken op te pakken, kunt goed zelfstandig werken en schakelt makkelijk tussen content, administratie en klantcontact. Je hebt affiniteit met social media en e-commerce.
Wat neem je mee?
MBO+/HBO werk- en denkniveau. Ervaring met contentbeheer, klantenservice of social media. Basiskennis van AI, Canva, Photoshop of vergelijkbare tools. Ervaring met CMS-systemen is een pré.
Wat bieden wij?
Een afwisselende functie binnen een creatieve branche, veel vrijheid en verantwoordelijkheid en een informele werksfeer met korte lijnen. Je krijgt volop ruimte voor eigen ideeën en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast werk je aan meerdere bekende retail- en webshopformules. Het salaris is marktconform en afgestemd op je ervaring.
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Onderweg
