Ben jij degene die wordt ingeschakeld zodra techniek hapert en systemen niet doen wat ze moeten doen? In deze rol als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat software en hardware soepel blijven functioneren. Je combineert technisch inzicht met klantcontact en speelt een belangrijke rol in het oplossen van problemen én het verbeteren van de gebruikerservaring.
Als Support Engineer vorm je de schakel tussen klanten, techniek en interne teams. Wanneer gebruikers vragen hebben over software of hardware, ben jij degene die meekijkt, analyseert wat er speelt en snel tot een oplossing komt. Je weet de juiste vragen te stellen en vertaalt technische problemen naar praktische oplossingen waar klanten direct mee verder kunnen.
Je werkt dagelijks met uiteenlopende supportvragen, variërend van functionele softwarevragen tot lichte technische issues rondom apparaten op de werkvloer. Daarbij houd je overzicht over openstaande meldingen en zorg je voor duidelijke communicatie richting klanten over de voortgang. Wanneer een vraag complexer wordt, stem je af met ontwikkelaars of projectteams, zodat problemen efficiënt worden opgelost.
Naast supportwerkzaamheden ben je betrokken bij het installeren en configureren van hardware en ondersteun je operationele processen binnen de softwareomgeving. Denk aan het beheren van gebruikers, controleren van instellingen en het zorgen dat systemen correct ingericht blijven. Dankzij jouw gestructureerde aanpak blijven processen overzichtelijk en klanten tevreden.
-
MBO- of HBO werk- en denkniveau (diploma niet vereist)
-
Affiniteit met software en hardware, professioneel of hobbymatig
-
Communicatief sterk en klantgericht
-
Duits is een pré
-
Salaris tussen €2.800 en €3.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
-
Dienstverband van 32–40 uur per week
-
Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden met veel vrijheid voor ontwikkeling
-
24 vakantiedagen per jaar
Deze organisatie ontwikkelt en ondersteunt slimme automatiseringsoplossingen voor bedrijven die hun processen willen digitaliseren en optimaliseren. Binnen een compact en technisch gedreven team staan samenwerking, verantwoordelijkheid en praktische oplossingen centraal. De cultuur is informeel en nuchter, met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.
