HELLO YOU
Sinds 2015 is PitCrew uitgegroeid van ambitieuze startup tot fullservice ITpartner met een hechte crew van 24 professionals. We bouwen software die bedrijfsprocessen daadwerkelijk stuurt en optimaliseert.
Heb jij passie voor IT? Verdiep je je graag in de werking van een systeem waarbij je interessante en diepgaande vragen oplost in een klein team binnen een groeiende organisatie? Heb je affiniteit of werkervaring met AI?
Solliciteer dan bij PitCrew als 2e lijns supportmedewerker met kennis van applicatiebeheer.
Je bent back-up voor de eerstelijns support en springt bij tijdens piekmomenten of afwezigheid. Het betreft geen drukke helpdeskfunctie, maar een overzichtelijke supportomgeving waarin kwaliteit en structurele verbetering centraal staan.
Als Applicatiebeheerder ben je primair verantwoordelijk voor het functioneel en operationeel beheer van onze interne applicaties.
TEAMWORK & IMPACT
Je aandacht gaat in het bijzonder uit naar onze interne applicaties, waaronder onze helpdesksoftware. Je bent onderdeel van de support-/beheerafdeling en werkt nauw samen met developers en productverantwoordelijken.
ROB-Net – hét systeem voor administratieve communicatie tussen leasemaatschappij en leverancier op het gebied van Reparatie, Onderhoud, Banden en Vervangend Vervoer. Met meer dan 15.000 gebruikers en 1.000.000 leaseauto’s is er dagelijks impact.
De PitCrew Suite – onze eigen producten voor procesoptimalisatie binnen automotive en aanverwante domeinen.
WAT GA JE DOEN?
- Je bent back-up voor eerstelijns support en springt bij wanneer dat nodig is.
- Je bewaakt overzicht en prioriteiten binnen het supportproces.
- Je beheert en optimaliseert onze kernapplicaties.
- Je zorgt dat systemen stabiel, veilig en toekomstbestendig functioneren.
- Je analyseert incidenten en structurele verstoringen.
- Je structureert en monitort supportprocessen en signaleert patronen.
- Je vertaalt data en SLA-informatie naar concrete verbeteracties.
- Je stelt maandelijks SLA-rapportages op voor o.a. de directie.
- Je bouwt aan een kennisgedreven supportaanpak.
- Je onderzoekt hoe automatisering en AI supportprocessen kunnen verbeteren, bijvoorbeeld via slimme antwoordsuggesties of kennisextractie uit tickets.
Binnen PitCrew betekent vrijheid ook verantwoordelijkheid: je krijgt ruimte om processen te verbeteren en wordt ook aangesproken op het resultaat.
WAT BRENG JE MEE?
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met applicatiebeheer (functioneel en/of technisch).
- Ervaring met het coördineren of verbeteren van supportactiviteiten.
- Affiniteit met automatisering of AI (ervaring is een pré).
- Je werkt gestructureerd, communiceert helder en denkt vooruit.
Bonuspunten als je:
- Ervaring hebt op een servicedesk.
- AI of automatisering hebt ingezet in supportprocessen.
- Ervaring hebt met kennisbeheer.
- Ervaring hebt met testen of acceptatieprocessen.
WAT TYPEERT JOU BINNEN PITCREW?
Eigen wijs
Je hebt een duidelijke visie op hoe processen en systemen beter kunnen en durft onderbouwd tegenargumenten te geven.
Drive
Je zoekt de vraag achter de vraag en wilt begrijpen waarom iets gebeurt voordat je het oplost.
Betrouwbaar en verantwoordelijk in eigenaarschap
Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw domein, bewaakt kwaliteit en maakt knelpunten bespreekbaar.
Daarnaast ben je klantgericht, flexibel, positief, proactief. Je schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en stelt prioriteiten waar nodig. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
OUR OFFER
- 40 urige werkweek
- 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
- Salaris: € 3.250,00 – € 4.250,00 bruto per maand
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
- Premievrij pensioen (wij betalen 75%)
- Moderne werkplek met zit-/stabureau’s
- Vrijmibo’s en teamuitjes
We bouwen graag samen met jou aan een toekomstbestendige organisatie en zoeken iemand die zicht voor langere tijd aan PitCrew wil verbinden.
YOUR workplace
We werken in een modern gebouw met elektrisch verstelbare zit-/stabureau’s. Door de open werkruimte, gescheiden door dividers, is er zowel contact met al je collega’s als ook onze klanten. Representativiteit en professionaliteit zijn daarom belangrijk.
Neem gerust een kijkje op www.pitcrew.nl om ons kantoor, je toekomstige crewleden en onze projecten te bekijken!
Zie jij jezelf verantwoordelijkheid nemen over applicaties, supportprocessen en structurele verbetering? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected]. We maken graag kennis met je.
Salaris: €3.250,00 - €4.250,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Taal:
Werklocatie: Fysiek
