Mensen helpen op het moment dat zij oogzorg nodig hebben: dat is precies wat jij doet. Jij bent de eerste stem die patiënten horen en daarmee maak je onze zorg toegankelijk, vriendelijk en menselijk. Werken bij het klantcontact voelt hier betekenisvol én persoonlijk.
Wat je doet
Jouw werk doet ertoe omdat jij patiënten helpt om hun weg te vinden binnen een ziekenhuis dat volledig gespecialiseerd is in oogheelkunde. Veel mensen die bellen zijn onzeker, hebben vragen of maken zich zorgen. Jij bent degene die rust brengt, duidelijkheid geeft en ervoor zorgt dat patiënten snel op de juiste plek terechtkomen. Daarmee lever je directe impact op de kwaliteit van onze zorg en de ervaring van onze patiënten.
Je werkzaamheden bestaan uit:
Telefonisch en digitaal contact met patiënten en verwijzers onderhouden.
Patiëntgegevens verwerken en controleren in onze systemen.
Vragen en e-mails beantwoorden over afspraken, onderzoeken en algemene informatie.
Administratieve handelingen direct afronden zodat dossiers volledig en actueel blijven.
Je werkt in een team van ongeveer tien collega’s in een ziekenhuis dat continu professionaliseert. Het klantcontactcentrum ontwikkelt mee: jij krijgt ruimte om mee te denken en bij te dragen aan verdere verbetering.
Wat je krijgt
Werk dat ertoe doet bij een werkgever die serieus werk maakt van goed werkgeverschap. We geloven in een cultuur waarin ruimte is voor ontwikkeling, gewenst gedrag, leren van fouten, veiligheid en onze plek in de wereld om ons heen.
Een jaarcontract met de intentie om dit na een jaar om te zetten naar een vast dienstverband
Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week
Salaris volgens CAO Ziekenhuizen, FWG 35: € 2.630 tot € 3.724 bruto per maand (op basis van 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring
144 wettelijke vakantie-uren en 57 PLB-uren bij een fulltime dienstverband (36 uur)
8,33% vakantiegeld én een eindejaarsuitkering van 8,33%
Een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg en Welzijn
Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, waaronder e-learnings, opleidingen en teamontwikkeling
Wie je bent
Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding en ervaring met klantcontact.
Je communiceert vriendelijk, professioneel en rustig, ook bij drukte.
Je werkt nauwkeurig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
Je houdt van een dynamische omgeving en werkt graag samen in een team.
Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag tussen 08.15 en 16.45 uur.
Informatie of solliciteren
Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Kelly Barendregt, Dagcoördinator KCC, via
[email protected].
Wanneer er veel reacties binnenkomen, kan het zijn dat we de vacature eerder sluiten. Wil je zeker zijn van een kans? Reageer dan bij voorkeur snel.
Wil je solliciteren? Doe dat door hier je CV en motivatie te uploaden.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.
Over Het Oogziekenhuis
Het Oogziekenhuis Rotterdam is al sinds 1874 hét gespecialiseerde ziekenhuis voor oogheelkunde in Nederland. We zijn officieel erkend als expertisecentrum voor verschillende zeldzame oogaandoeningen. Jaarlijks behandelen we ruim 180.000 patiënten en voeren we meer dan 17.000 operaties uit. We zijn gevestigd in een karakteristiek, historisch pand in het bruisende hart van Rotterdam, nabij de Witte de Withstraat en het Museumpark.
Bij ons werken zorgprofessionals, medisch specialisten, technici en ondersteunende collega’s samen aan topspecialistische oogheelkundige zorg voor onze patiënten.
Wij werken continu aan het verhogen van de kwaliteit en veiligheid van onze zorg. We investeren daartoe in het opleiden en ontwikkelen van medewerkers en oogartsen, kennisdeling en onze samenwerking. Daarvoor hechten wij veel waarde aan een veilig leer- en werkklimaat en een collegiale werkcultuur waarin je gezien wordt. De regelmatige werktijden in onze zorg helpt collega’s werk en privé goed te combineren – iets wat we belangrijk vinden en actief ondersteunen.
Bij ons krijg je de ruimte om je professioneel te ontwikkelen. Naast oogheelkundige scholing en toegang tot e-learnings via GoodHabitz, is volop ruimte voor opleiden in jouw vakgebied, deelname aan teamontwikkeling en nascholing. Of je net start of al jaren ervaring hebt: wij bieden je kansen om door te groeien, je te verdiepen of een andere richting op te gaan. We stimuleren collega’s om nieuwsgierig te blijven, initiatief te tonen en samen te bouwen aan de beste oogzorg.
We geloven in de kracht van verschillen. We zijn een diverse en inclusieve organisatie, waarin iedereen zich welkom, veilig en gewaardeerd voelt – ongeacht achtergrond, leeftijd, gender, geloof of beperking.
Nieuwsgierig geworden? Reageer vooral op deze vacature of neem contact op met onze afdeling recruitment via
[email protected] als je jezelf bij ons ziet werken – ook als er op dit moment nog geen functie tussen staat die precies bij je past. We denken graag met je mee.
