Als Backoffice Medewerker Aftersales voor Renault ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die hun auto willen laten onderhouden of repareren. Via telefoon, e-mail en online kanalen help je klanten vriendelijk en professioneel verder en zorg je ervoor dat afspraken soepel worden ingepland. Jij begrijpt als geen ander hoe belangrijk een goede klantbeleving is. Met jouw servicegerichte instelling luister je aandachtig naar de wensen van de klant en denk je actief mee over de beste oplossing. Dankzij jouw heldere communicatie en organisatietalent voelen klanten zich gehoord en geholpen. Naast het klantcontact zorg je ervoor dat alle afspraken nauwkeurig worden vastgelegd in onze systemen. Zo blijft de onderhoudshistorie volledig en ontvangen klanten altijd de juiste service-informatie. Met jouw oog voor detail en gestructureerde werkwijze draag je dagelijks bij aan een betrouwbare en professionele dienstverlening.
- Je bent organisatorisch sterk en weet goed prioriteiten te stellen;
- Je communiceert gemakkelijk en klantgericht;
- Je haalt energie uit contact met klanten en zorgt voor een positieve ervaring;
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt;
- Je bent oplossingsgericht en denkt graag een stap vooruit.
- Een aantrekkelijk pakket aan goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, denk aan een marktconform salaris, goede pensioenregeling, leasefietsplan e.v.a. voordelen;
- Flexibiliteit en persoonlijke begeleiding, zodat jij je snel thuis voelt binnen onze organisatie;
- Een gezellig, betrokken en collegiaal team waarin samenwerken centraal staat;
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
- Werken binnen een stabiele en gezonde organisatie met de warmte en betrokkenheid van een familiebedrijf.
