Implementeren, configureren en beheren van complexe telefonie oplossingen en oproepsystemen.
Bewaken van de continuïteit, beschikbaarheid, prestaties en veiligheid van telefonie oplossingen en oproepsystemen.
Coördineren van updates, upgrades en onderhoudswerkzaamheden met minimale impact op de dienstverlening.
Oplossen van complexe incidenten en problemen en bieden van 3e-lijns ondersteuning.
Adviseren over technische architectuur, innovatieve oplossingen en de vertaling van klantbehoeften naar functionele en technische ontwerpen.
Samenwerken met de IT Architect, Product Owner en externe leveranciers.
Actief bijdragen aan projecten en verandertrajecten.
Signaleren en implementeren van verbeteringen op het gebied van kwaliteit, beveiliging, processen en dienstverlening.
Bewaken van compliance, informatiebeveiliging, privacy en architectuurprincipes.
Coördineren van migraties, lifecycle management en de vernieuwing of uitfasering van telefoniesystemen en oproepsystemen.
Coachen van collega's door kennis te delen en technische expertise in te brengen.
