Word jij hét nieuwe gezicht van onze klanttevredenheid?
SOMCOM is een dynamisch en groeiend computer- en telecombedrijf in Assen, bekend om zijn persoonlijke aanpak, technische vakkennis en hoge klanttevredenheid. Wij zoeken een Manager Klantenservice die samen met ons het verschil wil maken.
Wat ga je doen?
Als Manager Klantenservice maak je deel uit van het managementteam en ben je verantwoordelijk voor het beheren, verbeteren én waarborgen van onze klantprocessen. Je stuurt een enthousiast team aan, houdt overzicht, denkt mee over serviceverbeteringen en zorgt dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.
Je werkt binnen een heldere structuur, maar krijgt ook alle ruimte voor eigen inbreng, ideeën en creativiteit. Wij waarderen initiatief en verwachten dat je meebouwt aan deze functie die nog volop in ontwikkeling is.
Wie zoeken wij?
Deze functie is nieuw binnen SOMCOM, en daarom denken we breed. Je hoeft niet in een hokje te passen. Herken jij jezelf in één van deze profielen (of juist in een totaal andere)? Laat van je horen!
- Een herintreder met klantgerichte ervaring
- Iemand uit de horeca of hotellerie met leidinggevende skills
- Een voormalig directiesecretaresse die graag aan de knoppen zit
- Een detailhandelmanager die méér wil dan targets
- Een IT’er die mensen leuker vindt dan schermen
- Of iemand die – net als wij – ziet dat AI sommige banen verandert, maar menselijk contact onvervangbaar blijft
- Iemand die zich staande houd binnen onze branche. Enige kennis zal meehelpen.
- Iemand die hier niet bij staat, maar ons gaat verrassen
Wat bieden wij jou?
- Een unieke kans om deze rol zelf vorm te geven
- Werken in een nuchter, enthousiast team
- Ruimte om mee te groeien in ons bedrijf
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
- Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en koffie (of thee) :-)
- Wij vallen als basis onder de CAO Technische Detailhandel
We starten met een salaris dat past bij de opbouw van deze rol (2.800 - 3.100 bruto per maand, afhankelijk van meegebrachte aantoonbare ervaring), met ruimte om mee te groeien in salaris en verantwoordelijkheid naarmate de functie zich ontwikkelt.
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Aanvullende vergoedingen:
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
Werkschema:
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Salaris: €2.800,00 - €3.100,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
Screeningsvragen:
- SOMCOM is een rookvrije werkomgeving. Kun je hiermee akkoord gaan?
- Zoek je een baan voor een lange periode?
- Ken je SOMCOM uit eigen ervaring?
- Dit is geen kantoorbaan en je bent vooral actief op de werkvloer samen met het team. Is dit iets voor jou?
- Heb je ambities zelf ondernemer te worden of ben je het al?
- Ben je stressbestendig?
- Wil je graag interne of externe opleidingen volgen die functie gerelateerd zijn?
- Woon je binnen 15 km van Assen of in Assen?
- Heb je al ervaring met een vergelijkbare functie?
Werklocatie: Fysiek
