In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen opvanglocaties, regiomanagement, directie, kwaliteit, HR, communicatie en externe partijen. Je zorgt dat Kibeo bij incidenten snel, zorgvuldig en professioneel handelt. Niet alleen tijdens de acute fase, maar ook daarna: je onderzoekt wat er is gebeurd, haalt leerpunten op en vertaalt deze naar verbetermaatregelen voor de organisatie.
Als Crisiscoördinator & Incidentonderzoek coördineer je de aanpak bij ernstige incidenten, calamiteiten en crisissituaties. Je brengt overzicht, bewaakt het proces en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment betrokken zijn.
Je belangrijkste werkzaamheden zijn:
- coördineren van de aanpak bij ernstige incidenten, calamiteiten en gevoelige casuïstiek;
- adviseren van management, directie en locaties bij zorgvuldige besluitvorming;
- uitvoeren of begeleiden van incidentonderzoek en het opstellen van rapportages;
- vertalen van leerpunten naar concrete verbetermaatregelen en bewaken van de opvolging;
- onderhouden en verbeteren van protocollen en werkwijzen rondom crisismanagement en incidenten;
- signaleren van trends, risico’s en verbeterkansen; afstemmen met interne en externe betrokkenen, zoals kwaliteit, HR, communicatie, toezichthouders en gemeenten;
- bijdragen aan bewustwording en voorbereiding van collega’s op crisissituaties.
