Hoofd Receptie & Reservations (24-32 uur per week)
Functieomschrijving
Als Hoofd Receptie & Reservations bij Hotel de Zon in Oosterwolde ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de receptie en het reserveringsproces. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en een professionele afhandeling van alle reserveringen. Daarnaast ben je mede het aanspreekpunt voor groepsaanvragen, vergaderingen en evenementen en werk je nauw samen om onze gasten een uitstekende ervaring te bieden.
Wat ga je doen?
- Verantwoordelijke voor de receptie
- Opstellen en beheren van werkroosters en personeelsplanning
- Toezien op een correcte uitvoering van het in- en uitcheckproces
- Beheren van individuele en groepsreserveringen
- Verwerken en opvolgen van reserveringsaanvragen via telefoon, e-mail en online kanalen
- Fungeren als aanspreekpunt voor salesaanvragen, groepsboekingen, vergaderingen en evenementen
- Opstellen van offertes en bevestigingen voor groepen en bijeenkomsten
- Maken van sheets, draaiboeken en operationele overzichten voor vergaderingen en evenementen
- Onderhouden van contact met gasten, bedrijven en organisatoren voorafgaand aan hun verblijf of evenement
- Afhandelen van klachten, vragen en bijzondere verzoeken van gasten
- Zorgdragen voor een correcte administratie, rapportages en managementinformatie
- We zijn een klein team en helpen elkaar waar nodig, verzoeken ook bereidheid om de horeca te ondersteunen op drukke momenten
Wie zoeken wij?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een hotelreceptie- of reserveringsfunctie
- Leidinggevende ervaring is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré
- Gastvrij, representatief, zelfstandig en stressbestendig
- Flexibel inzetbaar, vooral op avonden, werken in weekend en op feestdagen
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
- Pensioenfonds en 25 vrije dagen
- Aantal contracturen bespreekbaar tussen 24 en 32 uur
- Een veelzijdige functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van het hotel
- Ruimte voor eigen initiatief
- Een collegiaal en enthousiast team
Ben jij de gastvrije collega die wij zoeken? Stuur je motivatie en cv naar [email protected] of neem contact met ons op via 0516-512430 voor meer informatie over de functie.
Wij drinken graag een bakje koffie samen! Hopelijk tot snel
Salaris: €2.400,00 - €3.300,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
Werklocatie: Fysiek
