Medewerker Klantenservice
(24-32 uur per week)
Als medewerker klantenservice bij Cyclus ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van onze klantgemeenten en voor bezoekers van ons pand. Je behandelt vragen en meldingen waar mogelijk direct, of zorgt dat ze op de juiste manier bij de juiste collega of afdeling terechtkomen, binnen of buiten de organisatie. Je werkt daarbij nauw samen met je team, want goede samenwerking is essentieel om elke klus efficiënt en professioneel af te ronden. Zo draag jij bij aan een soepel verloop van de dienstverlening en een positieve ervaring voor iedere inwoner en bezoeker.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en andere externe contacten;
- Je informeert inwoners over de dienstverlening van Cyclus en de bijbehorende regelingen;
- Je verwerkt telefonische meldingen en klachten volgens vaste procedures;
- Je voert ondersteunende en administratieve werkzaamheden uit;
- Je bewaakt de opvolging van meldingen en zorgt voor duidelijke terugkoppeling;
- Je signaleert terugkerende meldingen en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Wat vragen wij van jou?
Je bent klantvriendelijk, leergierig en proactief. Je kunt goed zelfstandig werken, maar houdt ook rekening met de verschillende belangen om je heen. Jij herkent jezelf in onze kernwaarden: VOES: Vakkundig, Ondernemend, Eerlijk en Samen presteren.
Wat breng je nog meer mee?
- MBO werk- en denkniveau;
- Kennis van en affiniteit met klantsystemen;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);
- Ervaring met klantcontact en mensen op een vriendelijke en professionele manier helpen;
- Ervaring met administratieve werkzaamheden;
- Stressbestendigheid en een flexibele werkhouding;
- Een echte teamspirit. Je werkt graag samen en helpt anderen waar nodig.
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris (€ 2.889,- tot € 3.419,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (40 uur) volgens de cao GEO Services);
- Een persoonlijk arbeidsvoorwaardenbudget (PAB) van 13,5% (8% vakantiegeld en 5,5% eindejaarsuitkering). Jij bepaalt zelf wanneer je dit laat uitbetalen of gebruikt het bijvoorbeeld om extra verlof te kopen;
- Veel vrije tijd: in totaal heb je 28,5 tot 32,5 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van je leeftijd);
- Een goede pensioenregeling bij ABP, waarbij wij 70% van de premie betalen;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (tijdelijk 2026 € 0,25);
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen;
- Een fitnessregeling en fietsplan met fiscaal voordeel;
- Korting op verschillende verzekeringen.
Over Cyclus
Bij Cyclus werk je in een omgeving waar goed samenwerken en een gezellige werksfeer centraal staan. Elke dag zetten we ons samen in voor een schone en veilige leefomgeving. Ons werk is zichtbaar, belangrijk en maakt écht verschil.
We werken in een maatschappij die steeds meer circulair wordt. Wat vandaag nog afval heet, zien we steeds vaker als een waardevolle grondstof. In de keten van afval naar grondstof wil Cyclus een logistieke sleutelrol vervullen. Op dit moment bestaat onze rol vooral uit het inzamelen van afval. Maar we dragen ook bij aan het verminderen van afvalstromen en het duurzaam verwerken van grondstoffen. Dit doen we in 12 gemeenten. Voor een aantal daarvan verzorgen we ook de reiniging van de openbare ruimte en gladheidsbestrijding. Jouw werk draagt daar direct aan bij. Zo maken we samen impact. Doe jij mee?
Enthousiast?
Lijkt deze functie jou een uitdaging en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan jouw CV en motivatie naar Saskia Jagroep (Recruiter) naar [email protected]
We zetten de vacature zowel intern als extern uit. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.
Salaris: €2.889,00 - €3.419,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
