Als IT Operations Lead ben jij de verbindende factor binnen het IT-team. Je zorgt ervoor dat het team overzicht houdt, efficiënt werkt en collega’s binnen de organisatie snel en goed geholpen worden.
Je werkt nauw samen met de IT Technical Lead. Waar die zich vooral richt op de technische inhoud, ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie, structuur en communicatie. Je bewaakt de planning en prioriteiten van het team en zorgt ervoor dat werkzaamheden goed afgestemd en opgepakt worden.
Je fungeert als schakel tussen IT en de business en zorgt ervoor dat collega’s kunnen rekenen op een stabiele en goed georganiseerde IT-omgeving.
Daarnaast ben je zelf actief betrokken bij de dagelijkse IT-werkzaamheden. Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende ICT-vraagstukken op het gebied van werkplekken, Microsoft 365, hardware, smartphones, applicaties en randapparatuur. Samen met het team zorg je ervoor dat incidenten en verstoringen snel, efficiënt en kwalitatief worden opgelost.
De functie biedt veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. We verwachten dat je actief meedenkt en de leiding pakt over verbeteringen, projecten en de verdere professionalisering van de IT-afdeling.
Taken en verantwoordelijkheden
- Aanspreekpunt voor alle IT werkzaamheden en processen;
- Aansturen en ondersteunen van het IT-team;
- Bewaken van planning, prioriteiten en voortgang van het IT-team samen met de IT Technical Lead;
- Fungeren als schakel tussen de business en IT;
- Contact onderhouden met leveranciers en externe partijen;
- Meewerkend voorman in 1ste en 2de lijn en bij beheer werkzaamheden;
- Doorlopend signaleren en oppakken van verbeterkansen binnen processen en IT-structuur
