Samenvatting
Wij zoeken een Service Adviseur die verantwoordelijk is voor het adviseren en ondersteunen van klanten bij technische vragen en serviceverzoeken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling van alle servicegerelateerde zaken. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties en het optimaliseren van de service-ervaring.
Taken
- Ontvangen en adviseren van klanten over technische vraagstukken en serviceopties
- Afhandelen van serviceverzoeken en klachten op een professionele wijze
- Coördineren van afspraken en werkzaamheden met technische teams
- Opstellen en bijhouden van offertes, werkorders en rapportages
- Zorgen voor een goede communicatie tussen klanten en de technische afdeling
- Bijhouden van klantgegevens en servicegeschiedenis in het systeem
- Signaleren van mogelijke verbeteringen in het serviceproces en deze doorvoeren
- Ondersteunen bij administratieve taken gerelateerd aan serviceactiviteiten
Kwalificaties
- Ervaring als Service Adviseur of in een vergelijkbare klantgerichte functie, bij voorkeur in de technische sector
- Kennis van mechanica of technische systemen is een pré
- Ervaring met auto estimating is optioneel maar wenselijk
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren
- Klantgericht, oplossingsgericht en representatief
Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer nu en maak deel uit van ons professionele team!
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Salaris: €2.400,00 - €3.782,82 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfitness
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
