De commissie behandelt en beoordeelt klachten van cliënten en naasten voor Zorgboog, Savant Zorg, Joris Zorg, Archipel, Valkenhof, ZuidZorg, Oktober en Vitalis. Zij draagt bij aan een veilige, respectvolle en transparante omgeving, waarin klachten zorgvuldig en onafhankelijk worden behandeld. Het herstel van vertrouwen vormt daarbij het uitgangspunt.
- Je bent integer en hebt een onafhankelijke en onpartijdige houding.
- Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en toont empathie.
- Je bent zorgvuldig, analytisch en in staat om op basis van hoor en wederhoor tot een evenwichtig oordeel te komen.
- Je bent bereid tijd te investeren in voorbereiding, hoorzittingen en beraadslaging.
- Je werkt constructief samen met de andere commissieleden om tot een gezamenlijk,goed gemotiveerd advies te komen.
- Je hebt geen verbondenheid met één van de betrokken organisaties.
Als lid van de klachtencommissie speel je een cruciale rol bij:
- Het objectief en zorgvuldig beoordelen van ingediende klachten.
- Het voeren van hoorzittingen met betrokkenen om de situatie helder te krijgen.
- Het waarborgen van de vertrouwelijkheid en neutraliteit gedurende het proces.
- Het bijdragen aan schriftelijke adviezen over de klachten.
- De commissie behandelt op dit moment naar verwachting ongeveer acht casussen per jaar. Een hoorzitting vraagt gemiddeld circa vier uur tijd, inclusief voorbereiding, de zitting zelf en de afronding.
- Een uitdagende en waardevolle rol in een belangrijk proces.
- Samenwerking met een professioneel en divers team.
- De vergoeding bedraagt € 150 per zitting voor de leden en € 200 per zitting voor de voorzitter.
Solliciteer direct via onderstaande solliciteren button. Reageren kan tot 1 september. Voor vragen over de functie of de procedure kunnen kandidaten contact opnemen met Hanneke Schrauwen via [email protected] of Carolienne Smith-Puttiger via [email protected].
De gesprekken met kandidaten worden gevoerd door Hanneke Schrauwen, Carolienne Smith-Puttiger en een lid van de klachtencommissie. De benoeming en definitieve keuze van de nieuwe leden worden daarna afgestemd met de aangesloten organisaties, zodat de selectie zorgvuldig en bestuurlijk gedragen plaatsvindt.
31-07-2026
