Doel van de functie
Als Senior ICT Engineer ben jij de technische spil binnen onze beheer- en projectorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en door ontwikkelen van de IT-omgevingen van onze klanten. Je treedt op als technisch aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en escalaties vanuit de servicedesk, adviseert klanten over passende IT-oplossingen en verbeteringen, en pakt projecten op van voorbereiding tot oplevering. Je werkt nauw samen met de 1e en 2e lijn en draagt actief bij aan de kwaliteit, security en continuïteit van onze MSP-dienstverlening.
Kernverantwoordelijkheden & TakenBeheer
In de basis ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van IT-omgevingen:
- Microsoft 365: Op Administrator-niveau beheren, inrichten en doorontwikkelen van Microsoft 365 omgevingen (Entra ID, Exchange Online, Intune, SharePoint, Teams en bijbehorende security- en compliancefeatures).
- Security & Firewalls: Inrichten, beheren en optimaliseren van Fortinet firewalls en bijbehorende security-oplossingen (VPN, policies, monitoring).
- Backup & Recovery: Implementeren en monitoren van Acronis backup- en disaster-recoveryoplossingen, inclusief het uitvoeren van restoretests en het bewaken van retentie en RPO/RTO.
- Netwerk: Ontwerpen, configureren en troubleshooten van Ubiquiti netwerkoplossingen (UniFi switches, access points en gateways) bij klanten op locatie.
- On-site engineering: Doorontwikkeling van ICT-omgevingen op locatie bij klanten, inclusief migraties, uitrol en optimalisaties.
Advies & Projecten
- Klantadvies: Adviseren van klanten over IT-oplossingen, verbeteringen en investeringen — vertaald naar concrete voorstellen en businesswaarde.
- Projectmanagement (light): Opstarten en begeleiden van projecten van voorbereiding tot oplevering: scope bepalen, planning maken, afstemmen met klant en collega's, en zorgen voor een nette overdracht naar beheer.
- Procesoptimalisatie: Optimaliseren van interne processen en automatiseringen (denk aan scripts, runbooks, monitoring) om de dienstverlening efficiënter en schaalbaarder te maken.
Technisch aanspreekpunt & Escalatie
- Escalatiepunt: Optreden als technisch aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en escalaties vanuit de 1e/2e lijn. Je pakt door waar anderen vastlopen.
- Incident & Problem Management: Reageren op incidenten, oplossen van storingen en het uitvoeren van root-cause analyses om herhaling te voorkomen.
- Security & Continuïteit: Meedenken over verbeteringen in security, beheer en dienstverlening; signaleren van risico's en proactief acties uitzetten.
- Kennisoverdracht: Documenteren van klantomgevingen, oplossingen en best practices, en het coachen van junior- en medior-collega's.
Profiel: Wie ben jij?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, aangevuld met relevante IT-certificeringen.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als ICT Engineer / System Engineer, bij voorkeur binnen een MSP-omgeving.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Microsoft 365 (Administrator-niveau), Fortinet (firewalls/security), Acronis (backup & recovery) en Ubiquiti (netwerkoplossingen).
- Relevante certificeringen (zoals MS-102, AZ-104, Fortinet NSE en vergelijkbaar) zijn een sterke pré.
Persoonlijkheid & Competenties
- Analytisch sterk: Je hebt een sterk analytisch vermogen en doorziet snel waar de oorzaak van een vraagstuk ligt — ook bij complexe, ketenoverstijgende problemen.
- Probleemoplossend (De 'Afmaker'): Je voelt je eigenaar van een probleem en laat pas los als de oplossing staat. Je bent vraagbaak voor je collega’s en je vindt het leuk ze te helpen. Je pakt door waar het moet en denkt in oplossingen, niet in obstakels.
- Klantgericht & Communicatief: Je bent communicatief vaardig en weet complexe techniek begrijpelijk over te brengen aan klanten op verschillende niveaus.
- Zelfstandig & Sturend: Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en pakt natuurlijk de regie bij projecten en escalaties.
- Leergierig: Je houdt je vakgebied actief bij en hebt de ambitie om je verder te ontwikkelen, ook op nieuwe technologieën en certificeringen.
Arbeidsvoorwaarden (Samenvatting)
- Salaris: € 3.750,- € 4.500,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Mobiliteit: Representatie leaseauto van de zaak.
- Middelen: Telefoon en laptop van de zaak.
- Pensioen: Pensioenopbouw.
- Ontwikkeling: Volop mogelijkheden voor scholing, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.
- Extra’s: Goede pensioenopbouw, mogelijkheid tot een fiets van de zaak, wekelijks sporten met een personal trainer en regelmatige legendarische teamuitjes (o.a. in de skybox bij NAC Breda).
Salaris: €3.750,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfitness
- Fietsplan
- Pensioen
- Telefoonplan
Werklocatie: Fysiek
