Wat kun je verwachten?
Als Medewerker Front Office bij Hotel Valkenburg by Mercure verwelkom je (internationale) gasten en ben je hun aanspreekpunt gedurende hun verblijf. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het in- en uitchecken van gasten vlekkeloos verloopt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het online en telefonische gastcontact, waarbij je aanvragen verwerkt en zorgt dat reserveringen precies worden bevestigd.?Je anticipeert op de wensen van de gasten en speelt proactief in op hun behoeften.
Je draagt actief bij aan upsell- en cross-sell mogelijkheden door extra diensten of producten aan te bieden, zoals kamerupgrades, speciale arrangementen, spa-behandelingen, of restaurantreserveringen. Je weet op het juiste moment de juiste aanbiedingen te doen, waardoor onze gasten een nog completer en luxer verblijf ervaren.
