Functieomschrijving
Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van klantcontact en het soepel laten verlopen van processen? Als Customer Support Medewerker ben jij een aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat iedere order tot aan de afronding, soepel en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klantverzoeken snel en zorgvuldig worden opgepakt. Met jouw servicegerichte instelling en drive draag je direct bij aan tevreden klanten en een soepel verlopende operatie.
Verantwoordelijkheden
- Je beheert het orderproces van A tot Z: je verwerkt bestellingen, volgt deze op en informeert klanten over de status.
- Je signaleert knelpunten en stemt af met collega’s van inkoop, logistiek, marketing en finance om tot een passende oplossing te komen.
- Je adviseert in samenspraak met Sales Support klanten over alternatieven bij leveringsproblemen en denkt daarnaast zelfstandig mee over verbeteringen in het proces.
- Je deelt klantinzichten en trends met het accountmanagement en draagt zo bij aan het optimaliseren van onze dienstverlening.
Bij QRS Healthcare maken we de zorg iedere dag een beetje beter. Vanuit Eindhoven leveren we medische hulpmiddelen en slimme oplossingen die het werk van zorgprofessionals makkelijker en veiliger maken. Dat doen we samen met een hecht team, waar samenwerking, innovatie en plezier centraal staan.
Als onderdeel van de internationale Asker Healthcare Group combineren we de slagkracht van een grote organisatie met de persoonlijke aanpak van een compacte club. Zo kunnen we écht impact maken: duurzaam, toekomstgericht en met oog voor de mensen die het verschil maken – in de zorg én bij ons.
Wat bieden wij
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.800,- en €3.400,- bruto per maand (fulltime), passend bij jouw ervaring en expertise;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- 30 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek) om goed te kunnen ontspannen en opladen;
- Een pensioenregeling waarbij QRS een groot deel van de eigen bijdrage betaalt – jij draagt slechts 25%, in plaats van de gebruikelijke 33%;
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, of een volledige vergoeding van het openbaar vervoer. Een thuiswerkvergoeding van €2,35 voor de dagen dat je thuiswerkt;
- Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken;
- Een bonusregeling tot 6% van je jaarsalaris (exclusief vakantiegeld), afhankelijk van de bedrijfsresultaten;
- Een maandelijkse sportbijdrage, zodat jij fit en energiek blijft.
Vereisten
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je communiceert helder, klantgericht en weet snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Je bent proactief, oplossingsgericht en digitaal vaardig; ervaring met ERP-systemen is een pré.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, Engels is een pré.
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
Interesse?
Voel jij je aangesproken door deze uitdaging en zie je jezelf al als onze nieuwe Customer Support Medewerker? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected]. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en samen te ontdekken hoe jij ons team kunt versterken!
Salaris: €2.800,00 - €3.400,00 per maand
Taal:
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Hybride werken in 5657 Eindhoven
