Als senior UX designer werk je op het snijvlak van onderzoek, service design en ontwerp. Service design brengt de klantreis in kaart, onderzoek haalt op wat inwoners écht nodig hebben, en jij vertaalt dat samen met hen naar een heldere designvisie en een concrete richting.
Je bewaakt de digitale reis van de inwoner. Over alle contactpunten heen zorg je voor samenhang: grijpt alles logisch in elkaar, of valt het uit elkaar? Jouw kracht is om losse verbeteringen te verbinden tot één doordachte ervaring – en om de organisatie daarin mee te krijgen.
Binnen het team ben je dé sparringspartner op complexe vraagstukken. Je werkt aan programma-overstijgende thema’s, waar het stakeholderveld groot is en het ecosysteem continu in beweging. Tegelijk neem je junior en medior designers mee in de uitwerking en productie, zodat ideeën ook echt landen.
Concreet :
-
je werkt aan klantreisprojecten waar meerdere diensten en afdelingen samenkomen, vaak met landelijke afstemming;
-
je ontwikkelt een UX-visie op het digitale ecosysteem en onderbouwt die met heldere, meetbare uitgangspunten – geen holle kreten, maar navolgbare keuzes;
-
je vertaalt die visie naar concrete producten en ontwerprichtingen, met oog voor wat nú kan én wat er op langere termijn nodig is;
-
je faciliteert workshops en design sprints om stakeholders te verbinden en de juiste vraag scherp te krijgen;
-
je signaleert proactief kansen en brengt deze in op de programmatafel;
-
je draagt bij aan de groei van junior en medior designers, als vanzelfsprekend onderdeel van de dagelijkse samenwerking.
We werken kortcyclisch. Visies en strategieën vertalen we snel naar prototypes, die we toetsen bij inwoners en ondernemers en vervolgens aanscherpen. Wat hier ontstaat, delen we met andere gemeenten: designs, inzichten en soms zelfs code. Via NLDS en Common Ground heeft jouw werk impact – niet alleen in Den Haag, maar op landelijke schaal.
