Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is ARTIS, de oudste dierentuin van Nederland in hartje Amsterdam. ARTIS is meer dan alleen een dierentuin; het is een ontmoetingsplek voor jong en oud waar natuur, cultuur en erfgoed samen komen. ARTIS wil mensen inspireren en stimuleren om verantwoordelijk met de natuur om te gaan. Jaarlijks telt het ARTIS-park en het ARTIS-micropia, het eerste microbenmuseum ter wereld, meer dan 1,4 miljoen bezoekers.
Functieomschrijving
Wil jij tijdelijk voor zeven maanden ervaring opdoen in een leidinggevende functie binnen een van de bekendste dierentuinen van Nederland? ARTIS zoekt een teamleider voor de Publieksservice Frontoffice die medewerkers weet te motiveren en bezoekers een prettige ervaring biedt.
Als teamleider Publieksservice Frontoffice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Frontoffice team. Je zorgt ervoor dat bezoekers goed worden ontvangen, tickets en lidmaatschappen correct worden verwerkt en medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt. Je werkt samen met meerdere teamleiders en rapporteert aan het Hoofd Publieksservice. Daarnaast begeleid je medewerkers in hun ontwikkeling en denk je mee over verbeteringen binnen de afdeling.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Coördineren, coachen en begeleiden van publieksservicemedewerkers;
- Bewaken van de kwaliteit van de bezoekerservaring op verschillende locaties;
- Ondersteunen van medewerkers in een coördinerende rol;
- Zorg dragen voor een correcte bezoekers- en financiële registratie;
- Afhandelen van vragen en wensen van bezoekers;
- Signaleren en verbeteren van werkprocessen;
- Meewerken aan projecten binnen de afdeling.
Wij bieden
- Een salaris tussen € 2.956,64 en € 3.689,50 bruto per maand;
- Een tijdelijke functie van zeven maanden;
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid;
- Een unieke werkplek midden in Amsterdam;
- Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
- Reiskostenvergoeding en bijdrage aan aanvullende zorgverzekering.
Functie-eisen
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen hospitality, horeca of publieksservice;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende manier van leidinggeven;
- Goed overzicht kunnen houden in een dynamische omgeving;
- Affiniteit met gastvrijheid en publiekservaring;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Is bereid om te werken in een wisselend rooster, inclusief avonden en weekenden;
- Beschikbaar vanaf ongeveer half juli, voor 7 maanden;
