Als salesforce marketing cloud journey specialist ben je onderdeel van het Lidl Plus team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren, beheren en optimaliseren van klantreizen binnen Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Je zorgt ervoor dat onze communicatie boeiend, gericht en op data gebaseerd is. Je werkt nauw samen met diverse teams om persoonlijke klantinteracties te ontwerpen en onze marketinginspanningen te verbeteren.
Een greep uit het takenpakket:
- Je maakt en optimaliseert multi-channel Customer Journeys met Journey Builder (bijvoorbeeld via notificaties, banners, e-mails, sms en app-berichten).
- Je werkt met data-extensions, inclusief real-time data-extensions, om nauwkeurige targeting en personalisatie te garanderen.
- Je gebruikt real-time data triggers om klantbetrokkenheid te verhogen en geautomatiseerde workflows te bouwen.
- Je werkt samen met andere afdelingen om de strategieën van Customer Journeys af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en klantbehoeften.
- Analyseren van prestatiegegevens van Customer Journeys en continu verbeteren van engagement-, click- en conversieratio’s.
- Analyseren van de getargete data-extensie, waarbij je de resultaten van de voor, tijdens en na periode in kaart brengt.
- Ontwikkelen van innovatieve campagnes met als doel binnen Salesforce Marketing Cloud mogelijkheden te vinden om klantloyaliteit te vergroten en groei te stimuleren.
