Samenvatting
Ben jij representatief, discreet en empathisch? En heb jij nog tijd over om in de avonduren bij GUV ingezet te worden bij condoleanceplechtigheden? Voor onze organisatie zoeken wij een oproepkracht (0-uren) gastdame/heer die bij condoleanceplechtigheden en familiebezoeken de familie en gasten ondersteunt. In deze rol bied je een warm welkom en zorg je voor een respectvolle en rustige sfeer. Je bent flexibel inzetbaar en bent gastvrij. Condoleanceplechtigheden worden s'avonds georganiseerd op onze locaties in Etten, Aalten, Winterswijk of Lichtenvoorde maar ook aan huis of op een andere locatie kan inzet gewenst zijn. Je werkt in een poule van 10/15 collega's. Medewerkers worden ingeroosterd in een kwartaalrooster. Jij geeft je beschikbaarheid per week op zodat, mocht er die avond een condoleance zijn, er i.i.g. een collega beschikbaar is. GUV streeft naar 150% dienstverlening en wil geen nee verkopen naar de nabestaanden. Er is een hoge mate van vrijblijvendheid en inzet/beschikbaarheid gaat in goed overleg, maar toezeggen om (middels het rooster) voor een bepaalde avond of avonden beschikbaar te staan maakt jou verantwoordelijk voor de evt. condoleance van die avond. Er wordt dus wel een hoge mate van commitment gevraagd.
Taken
- Ontvangen en begeleiden van gasten tijdens condoleanceplechtigheden en familiebezoeken
- Zorgen voor een gastvrije en respectvolle ontvangst in overeenstemming met de situatie
- In een enkel geval assisteren bij het serveren van koffie, thee en lichte versnaperingen.
- Zorgen voor een nette en verzorgde presentatie van de ruimte
- Handhaven van de rust en discretie tijdens de plechtigheden
- Bijhouden van de planning en afstemmen met het team over de inzet
- Zorgen voor een goede communicatie met familieleden, gasten en collega’s
Kwalificaties
- Goede communicatieve vaardigheden en representatief voorkomen
- Zeer flexibel inzetbaar, vooral buiten reguliere kantooruren en in weekenden of avonden
- Respectvol, discreet en empathisch in omgang met gasten in emotionele situaties
- In staat om onder druk kalm te blijven en professioneel te handelen
- Bij voorkeur ervaring met catering of gastvrijheid in een rouw- of condoleancecontext
- In het bezit van een auto
Salaris: €17,50 - €20,44 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
- Dienstreizen vergoeding
- Flexibele werkuren
Werklocatie: Fysiek
