Als Functioneel Beheerder binnen MDT (Multidisciplinair Team) Burgerzaken ben je de schakel tussen gebruikers, leveranciers en informatievoorziening. Je zorgt ervoor dat de applicaties en processen binnen Burgerzaken optimaal blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie en de inwoners van Den Haag.
De rol van functioneel beheer verandert. Waar beheer vroeger vooral gericht was op techniek en applicaties, ligt de nadruk tegenwoordig steeds meer op SaaS-dienstverlening, regievoering, impactanalyses en het begeleiden van veranderingen. Jij begrijpt welke gevolgen wijzigingen hebben voor processen, gebruikers, privacy, informatiebeveiliging en dienstverlening.
Je houdt je onder andere bezig met:
- adviseren van de business over het gebruik, beheer en de doorontwikkeling van applicaties;
- regie voeren op SaaS-dienstverleners en externe leveranciers;
- analyseren van wijzigingen en de impact daarvan op processen, gebruikers en bedrijfsvoering;
- ondersteunen van gebruikers en het oplossen van complexe functionele vraagstukken;
- uitvoeren van acceptatietesten en het opstellen van testscripts;
- signaleren, onderzoeken en oplossen van knelpunten in processen en systemen;
- bewaken van privacy-, security- en compliance-eisen, waaronder BIO, NIS en ISMS;
- bijdragen aan de implementatie van nieuwe functionaliteiten en releases;
- deelnemen aan Agile/Scrum-teams en actief bijdragen aan continue verbetering.
Je werkt aan applicaties die essentieel zijn voor de dienstverlening aan inwoners, bijvoorbeeld op het gebied van geboorte, verhuizing, huwelijk, overlijden, reisdocumenten en de Basisregistratie Personen (BRP).
