Passenger Employee: jij bent het eerste aanspreekpunt van passagiers
De afdeling Passenger verzorgt alle werkzaamheden m.b.t. het afhandelen van passagiers voor onze klanten Transavia, Air Europa, Icelandair, ITA Airways, Etihad Airways, Finnair, Air Canada, Tarom, Vietnam Airlines en Thai Airways!
Jij komt als grondsteward(ess) (Passenger Employee) te werken op verschillende plekken binnen Schiphol Airport met uiteenlopende werkzaamheden. Je gaat je bezig houden met het gehele check-in en boarding proces. Jij controleert de reisdocumenten, checkt op ruimbagage, handbagage en eventueel overbagage.
Bij de gate ben jij verantwoordelijk voor het tijdig vertrekken van jouw vlucht. Hier scan je de boardingpassen, controleer je de reisdocumenten en neem je eventuele overtollige handbagage in. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat om ook de passagiers op een professionele manier te woord te staan die het niet altijd eens zijn met de regels van de luchtvaatmaatschappij.
In de aankomsthal sta jij passagiers te woord en maak je rapporten op met betrekking tot gevonden, verloren en vermiste bagage.
