Wil jij het gezicht zijn van onze organisatie en het verschil maken voor klanten én collega’s? Je vangt mensen op in zowel mooie als moeilijke momenten, en helpt hen (bij de receptie/telefonisch) verder. Ben jij spontaan en gastvrij, en houd je ervan om mensen te helpen waarbij geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Medewerker Klant Contact Centrum & Veiligheid iets voor jou.
Jeugdbescherming Regio Amsterdam is een gecertificeerde instelling die zich inzet voor de veiligheid en ontwikkeling van kwetsbare kinderen. Onze missie is: ieder kind blijvend veilig. We werken samen met gezinnen, hun netwerk en verschillende professionals om ervoor te zorgen dat kinderen zich veilig en gezond kunnen ontwikkelen. Dit ga je doen
Als Medewerker Klant Contact Centrum & Veiligheid ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Je ontvangt bezoekers met een glimlach, neemt de telefoon op, speelt snel in op wat er op dat moment nodig is en ondersteunt ook bij facilitaire taken.
Binnen deze combifunctie vervul je een centrale rol en ben je onmisbaar voor onze organisatie. Je komt terecht in een ervaren en gezellig team waar je met open armen wordt ontvangen.
Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:
Ontvangen van bezoekers en hen op een warme, klantvriendelijke manier te woord staan;
Je zorgt voor een veilige, representatieve en gastvrije receptie, vergaderruimtes en spreekkamers;
Flexibel inspelen op verschillende (soms onverwachte) situaties;
Het omgaan met mensen van allerlei achtergronden en zorgen voor een positieve interactie met iedereen;
Het verrichten van lichte administratieve ondersteuning op verzoek;
Het uitvoeren van diverse facilitaire werkzaamheden, zoals het oplossen van printerproblemen, het ophangen van een whiteboard of het gebruiksklaar maken van apparatuur in vergaderruimtes;
Samenwerken met collega’s binnen het meldpunt en andere afdelingen om vragen en situaties goed af te stemmen.
Dit ben je
Je bent iemand die het leuk vindt om met allerlei mensen om te gaan, je weet rust te bewaren in drukke of emotionele situaties en vindt het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. Daarnaast werk je graag samen, maar kun je ook zelfstandig schakelen.
Je herkent jezelf in deze eigenschappen:
Open en gastvrij;
Stressbestendig en ad rem;
Stipt en verantwoordelijk;
Oplossingsgericht;
Organisatiesensitief en collegiaal;
Enthousiast en energiek, met oprechte interesse in mensen.
Dit heb je
Je bent beschikbaar voor 32 uur per week, waarbij de werkdagen bespreekbaar zijn maar je in ieder geval op maandag werkt;
Mbo werk- en denkniveau;
Je hebt aantoonbare ervaring binnen de beveiliging
Ervaring in klantcontact of een vergelijkbare rol is een pré;
Je spreekt en schrijft helder en vriendelijk Nederlands.
Dit bieden we je
De functie is ingeschaald in schaal 5 CAO Jeugdzorg, € 2545,36 – € 3580,82 bij een 36-urige werkweek;
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
Naast een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en 200 uur verlof (o.b.v. 36 uur/week), ontvang je een goede pensioenvoorziening en een uitstekende reiskostenvergoeding;
Een tegemoetkoming in de premie zorgverzekering en een voordelige sportschoolregeling;
Een fijne en collegiale werkomgeving met maandelijkse borrels, uitjes en samen sporten, een verzorgde kantine waar je terechtkunt voor een lekkere en gevarieerde lunch en aandacht voor jouw vitaliteit via het programma ‘Sterk in je werk’, inclusief workshops en stoelmassages. En natuurlijk goede koffie.
Interesse?
Solliciteer door je cv en motivatie uiterlijk zondag 19 juli in te sturen via de sollicitatiebutton. Een referentiecheck maakt deel uit van de selectieprocedure.
Na maandag 20 juli volgt er terugkoppeling. De eerste gesprekken vinden plaats op woensdag 22 en donderdag 23 juli. De tweede gesprekken volgen de week daarop.
Wil je meer informatie voor je solliciteert of heb je een vraag over de selectieprocedure? Bel of app dan met onze recruiter Naomi Groot (06 20 64 98 54) of mail naar
[email protected]. Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Debbie Kaptijn via 06 23 69 24 03
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.
De vacature staat zowel intern als extern uit,
