Customer Relations Officer (Franstalig)
Chez Aress Groep, nous recherchons un renfort pour notre département Cleaning France. Nous connaissons une forte croissance et avons besoin de quelqu’un qui aime avoir une vue d’ensemble, prendre des responsabilités et travailler dans un environnement dynamique.
Description du poste : En tant que chargé(e) de la relation des clients, vous assisterez le Responsable France dans diverses missions liées à l’exploitation quotidienne depuis notre siège aux Pays-Bas.
Responsabilités :
- Entretenir des relations avec l’ensemble de vos interlocuteurs en leur apportant un accompagnement de qualité et personnalisé.
- Contribuer au développement des relations clients du département.
- Assurer la gestion des dossiers clients de votre portefeuille attitré : contractation, tarification, réglementation, réclamation, relances.
- Suivre et mettre à jour les fichiers de contrôle dans les applications spécialement conçues pour cela.
- Participer à la résolution des litiges.
- Réaliser le suivi des réclamations et des demandes clients, et améliorer la productivité de nos partenaires.
- Vérifier et négocier les devis en respectant les règles et les tarifs contractuels.
- Participer à la gestion des projets.
Profil de l’enquête :
- Formation : Bac +2 minimum.
- Expérience : Au moins 2 ans en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.
- Langue : Maîtrise du français (niveau C1) et du néerlandais (niveau C1).
- Compétences :
- Organisé(e) et rigoureux(se), avec une orientation vers la satisfaction des clients.
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et bonne gestion du stress.
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
- Maîtrise de la suite Office et familiarité avec les CRM ou/et ERP.
Mindset
· Positif, curieux et proactif : vous voyez les opportunités, anticipez et agissez.
· Maîtrise du néerlandais et, idéalement, de l’anglais.
Ce que nous offrons
Chez Aress Groep, vous rejoignez une organisation pleine d’énergie : pas de cravate, communication courte, humour et esprit d’équipe. Nous croyons en la responsabilité, la confiance et l’initiative.
· Un rôle polyvalent où vous faites réellement la différence.
· Une équipe enthousiaste et motivée, prête à s’entraider et à se challenger.
· Beaucoup d’autonomie et de liberté pour façonner votre rôle.
· Salaire attractif (à partir de 3 000 €/mois, selon expérience).
· Avantages : congés payés, indemnité de déplacement, 25 jours de vacances et un téléphone portable utilisable à titre privé.
· Ambiance conviviale : afterworks, barbecues d’été, et plus encore.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de €3 000,00 par mois
Question(s) de présélection:
- Woonachtig binnen 25 kilometer
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
